Modelo de Trabalho:
Presencial
Descrição:
Atuar como suporte N1 para a unidade de Managed Services. Realização de atividades de monitoramento, triagem,classificação,priorização de tickets e apoio ao time de AMS acessos a clientes
Primeiro nível de suporte a clientes externos e internos, escalonamento de tickets, solução de chamados menos complexos e atividades de cadastro no Solution Manager
Requisitos Necessários:
Formação Superior completa ou em Andamento (preferencialmente na área de TI);
Experiência com ferramentas de gestão de Tickets;
Capacidade de conversação (atendimento telefônico);
Experiência em atendimento e suporte remoto;
InglêsIntermediário / avançado.(desejado)
Experiência e familiaridade com processos ITIL (desejado)
Experiência em SAP (Desejado)
Competências necessárias:
Boa comunicação verbal e escrita;
Proatividade;
Dedicação;
Vontade de aprender.
Salario:
R$ 2000,00
Benefícios:
Vale Refeição / Vale Alimentação (825,00)
Pacote de beneficio flexivel
Ajuda de custo de 165 reais
Plano de saude
Plano Odontológico
PPR
Seguro de vida
Gympass
Auxilio idioma
Auxilio Certificações
Auxilio treinamentos
Programa de apoio psicológico, financeiro e juridico
Convenio com sesc ( ( desconto em viagens, cursos, refeições)
Plano de carreira e desenvolvimento
Plataforma de idioma
Atenção:
Disponibilidade para atuar com escala 12x36 (Das 10:
00 as 22:
00)