Job descriptionEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte para fazer parte do nosso time de campo!Se você é apaixonado por tecnologia e adora lidar com desafios do dia a dia, essa vaga é para você!Main responsibilitiesAtender às demandas das unidades do Grupo Autoglass por meio da plataforma ITSM (Jira), assegurando agilidade e qualidade no suporte técnico;Realizar configurações de ativos de TI conforme os padrões técnicos e as políticas internas da organização;Prestar suporte a hardware e software, incluindo microcomputadores, notebooks, sistemas operacionais e aplicações corporativas;Administrar e garantir o pleno funcionamento dos ativos de TI das unidades do Grupo Autoglass;Gerenciar o ambiente MDM (Mobile Device Management);Administrar os Planos de Contingência Operacionais (PCO);Gerenciar os sistemas de monitoramento de segurança das unidades do Grupo Autoglass;Elaborar especificações técnicas de hardware e software;Monitorar, administrar e prestar suporte aos links de internet das unidades do Grupo Autoglass;Monitorar e gerenciar dashboards de serviços e ativos das unidades;Prestar suporte à infraestrutura de redes (switches, firewalls, access points);Oferecer suporte a dispositivos IoT, como smartphones, coletores de dados, entre outros;Atuar em projetos de TI, contribuindo com conhecimento técnico e execução de atividades conforme o escopo definido;Gerar relatórios relacionados aos ativos de TI das unidades do Grupo Autoglass;Requirements and skillsEnsino Superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;Experiência mínima de 1 ano atuando como Analista de TI;Disponibilidade para viagens;Disponibilidade para atuar em projetos e atender demandas da equipe, incluindo eventuais necessidades aos finais de semana;Carteira de habilitação categoria B;Domínio de conceitos relacionados a ativos de informática;Capacidade de análise crítica para avaliação e tomada de decisões;Proatividade na identificação e prevenção de problemas;Habilidade na resolução de problemas técnicos e operacionais;Valorizamos se você tiver:Certificações Microsoft (Windows e/ou Windows Server);Certificação ITIL.Additional informationO que a Autoglass proporciona?Pra cuidar da sua saúde física e mental: Plano de saúde Unimed e Plano odontológico Bradesco, extensivos a seus dependentes; Atendimento psicológico e nutricional; Seguro de vida; Programa da Gestante com licença maternidade estendida; Espaço Cuidar - Salão de beleza; Wellhub (desconto em academias); Massagem relaxante no posto de trabalho.Pra apoiar seu dia a dia: Vale transporte; Vale Refeição e Alimentação (Cartão Ifood Benefícios); Descontos em creches e escolas para os filhos; Descontos em Instituições de Ensino; Café da manhã e da tarde; Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; Oportunidades Home Office; Trabalho de modo confortável; Caso necessário, enviaremos toda mobília para equipar o seu ambiente Home Office; Programa Indica Tech - bônus por indicar novos talentos para fazerem parte do time; Programa Logoff - Saia 2h mais cedo na sexta ou entre 2h mais tarde na segunda e aproveite um fim de semana estendido (Conforme normas da empresa).Pra desenvolver sua carreira: Oportunidade de crescimento profissional; Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado; Treinamentos e programas de mentorias frequentes; Acesso GRATUITO e EXCLUSIVO à plataforma Alura ou Udemy; Programa de Incentivo à Certificação; Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador.No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte.
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