Responsabilidades e Atribuições:
• Gestão de Equipe: Liderar, motivar e desenvolver a equipe de vendas e operacional da loja, garantindo um ambiente de trabalho positivo e de alta performance. Isso inclui recrutamento e seleção, treinamento, acompanhamento de desempenho, feedback e desenvolvimento individual dos colaboradores.
• Controle de Estoque: Gerenciar o estoque da loja de forma eficiente, assegurando a disponibilidade dos produtos, realizando inventários, analisando o giro de mercadorias e implementando estratégias para otimizar o fluxo e minimizar perdas.
• Vendas Físicas e Online: Impulsionar as vendas da loja física, garantindo um atendimento de excelência e explorando o potencial de vendas online (e-commerce, redes sociais, etc.) de forma integrada.
• Acompanhamento de Relatórios de Vendas: Monitorar e analisar os relatórios de vendas e outros indicadores de desempenho da loja, identificando oportunidades de melhoria e implementando planos de ação para alcançar as metas estabelecidas.
• Acompanhamento de Indicadores: Acompanhar de perto os principais indicadores de performance da loja (KPIs), como ticket médio, taxa de conversão, satisfação do cliente, entre outros, utilizando os dados para otimizar a gestão e os resultados.
• Conhecimento em Omnichannel e Pós-Vendas: Integrar as estratégias de vendas online e offline, proporcionando uma experiência de compra fluida e consistente para o cliente (omnichannel). Garantir a efetividade das ações de pós-vendas, visando a satisfação e a retenção dos clientes.
• Estratégia de Fidelização de Clientes: Desenvolver e implementar estratégias de fidelização de clientes, buscando o relacionamento de longo prazo e a recompra, através de ações personalizadas e um atendimento diferenciado.
• Desenvolvimento de Equipe: Identificar as necessidades de desenvolvimento da equipe, promovendo treinamentos, workshops e outras iniciativas que contribuam para o crescimento profissional dos colaboradores e a melhoria contínua do desempenho da loja.
Requisitos e Qualificações:
• Experiência em gestão de loja no varejo de moda.
• Sólida experiência em gestão de equipes, com foco em desenvolvimento e motivação.
• Conhecimento em controle de estoque e técnicas de vendas (físicas e online).
• Habilidade em análise de relatórios de vendas e acompanhamento de indicadores de desempenho.
• Familiaridade com o conceito de omnichannel e estratégias de pós-vendas.
• Visão estratégica para implementação de ações de fidelização de clientes.
• Excelente comunicação, organização e proatividade.
• Ensino superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.