Breve Descrição:
Responsável por analisar e interpretar grandes conjuntos de dados referentes as jornadas dos NPS Relacional e Transacional, encontrando tendências e métricas que possam ajudar a empresa a tomar decisões mais precisas e obter melhores resultados.
Principais atividades:
* Capturar, analisar e interpretar grande volume de dados;
* Desenvolver modelos de dados para suportar a tomada de decisão;
* Confeccionar estudos com o objetivo de definir o perfil dos detratores, neutros e promotores nos NPS transacionais e relacionais;- Mapear e garantir os insights sobre as informações referentes aos NPS;
* Suportar na identificação de padrões de comportamento para endereçar as necessidades de negócio e a geração de valor;
* Orientar de forma estatística todas as tendências operacionais, mensurando resultados e comparativos;
* Mapear e garantir os insights;
* Elaborar relatórios contínuos focando em oportunidades de melhoria dos resultados de negócio;
* Gerar indicadores, métricas e KPI's;
* Orientar e dar suporte para definição de KPI´s;
* Contribuir na disseminação de uma cultura de Data-Driven Decision na companhia, fazendo interface entre áreas técnicas e as diversas áreas de negócio;
* Colaborar com discussões relacionadas à plataforma Big Data.
Experiência, conhecimentos e formação:
* Experiência na elaboração de apresentações para o board da empresa;
* Conhecimento e experiência na área de data Analytics e manipulação de grandes bases de dados (Big Data-GCP);
* Ferramentas de pesquisa, testes e métricas (etc.);
* Conhecimento em infraestrutura de Rede móvel;
* Conhecimento avançado em Excel, PPT e SQL;
* Experiência em ferramentas exploratórias (SAS e Power BI);
* Demais ferramentas necessárias para data Analytics/ciência de dados;
* Formação Desejada: Superior completo nas áreas exatas ou predominantemente exatas como Administração, Engenharia, Estatística e Ciência da Computação etc.
Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.
Fique Por Dentro Dos Nossos Benefícios
* Assistência Médica e Odontológica *
* Benefício Medicamentos *
* Gympass *
* Vale Alimentação e/ou Refeição
* Vale Transporte
* Previdência Privada
* Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
* Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
* Programa de Treinamento e Capacitação Internos
* Participação nos Lucros
* Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
* Reembolso Creche (para pais ou mães)
* Modelos de trabalho e jornada flexíveis
* Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário
E outros!
* Extensível a dependentes legais
Somos Mais na TIM
É ter MAIS sintonia com todo o TIMe e se conectar com o que acreditamos. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.
É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.
É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todas as pessoas, com respeito e agilidade.
É uma cultura cada vez MAIS essencial par o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.
Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade de tentar e a vontade para fazer a diferença na vida das pessoas.
Isso significa que temos um ambiente positivo de desenvolvimento, oportunidades e inclusão. São o reconhecimento de que fazemos a diferença na vida das pessoas. Vamos continuar trabalhando, desenvolvendo as melhores práticas do mercado e evoluindo junto com nosso TIMe.
Juntos, #SomosMaisNaTIM! 💙