Analista de Relacionamento Operacional ILocal: Presencial - Extrema Minas GeraisTipo de contrato: CLTNível: JúniorSobre o Fretadão:O Fretadão é a solução #1 de mobilidade corporativa do Brasil. Conectamos empresas e transportadores para oferecer soluções de transporte inteligentes, sustentáveis e eficientes para milhares de colaboradores todos os dias.Com tecnologia própria e atuação nacional, ajudamos grandes empresas a reduzirem custos logísticos e melhorarem a qualidade de vida dos seus times.E estamos crescendo rápido.Por isso, buscamos um(a) Analista de Relacionamento Operacional para integrar nosso time de support e ser protagonista na geração de novas oportunidades de negócio.O desafio:Garantir a melhor experiência do nosso cliente no dia a dia da operação, estreitar relacionamento por diversas frentes, presencialmente, calls, aplicativo de conversa, e-mails e outros; bem como sugerir insights de melhoria técnicas ou de processos, buscando a satisfação do cliente.O que você vai fazer:Estreitar relacionamento com cliente e realizar apresentações de indicadores;Identificar oportunidades de melhorias no processo e no sistema (Escala, Gestão de Demandas);Fazer tratamentos de tickets a nível operacional;Sugerir melhorias em processos já existentes;Construir e manter um relacionamento com transportador parceiro;Identificar oportunidades de criação ou exclusão de linhas para melhor atender os clientes avaliando o ponto de vista comercial;Análise de dados operacionais;Participação em reuniões externas.O que você vai encontrar aqui:Um ambiente colaborativo e dinâmico, que valoriza inovação e crescimento;Cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento acelerado;Participação em projetos que fazem a diferença no dia a dia de milhares de pessoas;Modelo remoto de trabalho;Benefícios competitivos e uma cultura que cuida de você.Nossos benefíciosFlex food Swile – R$ 770,00/mêsCartão Mobilidade / Vale-transportePlano de saúde Sul América (sem desconto para Fretonautas)Plano odontológico Sul América (desconto integral para Fretonautas)Seguro de vidaWeWork – acesso a espaços de coworking em todo o BrasilAntecipação de salário CreditasEmpréstimo consignadoBenefício farmáciaVittude – sessões de terapia online com condições especiais via SwileTotal Pass – bem-estar físico e mental com acesso a academias e estúdiosPosher – aulas e serviços online de yoga, psicoterapia, nutrição e maisDay off de aniversárioIndicação de Fretonauta TalentoBest Off – Clube de DescontosParceria Open English – condições especiais para aprendizado de inglês.Por que o Fretadão?Porque aqui, você vai trabalhar em uma empresa que está redefinindo a mobilidade corporativa no Brasil, com tecnologia, propósito e impacto real. Seu trabalho ajudará a melhorar a vida de milhares de pessoas todos os dias.