Recepcionista - NH Collection Jousten - Buenos Aires, Argentina
Como Recepcionista, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida, proporcionando una experiencia excepcional durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente.
¿Cuál será tu misión?
Atenderás las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida, asegurando una experiencia positiva y alineada con los estándares del hotel.
¿Qué tendrás que hacer?
* Recibir y gestionar el proceso de check-in y check-out de huéspedes y grupos de manera puntual y profesional.
* Gestionar la asignación de habitaciones según las características de los huéspedes en coordinación con otros departamentos.
* Atender peticiones, consultas, quejas y sugerencias de huéspedes, manteniendo informado al equipo y a la dirección.
* Conocer los productos, servicios, tarifas, promociones, y eventos del hotel.
* Comunicar servicios disponibles en el hotel y ofrecer información general de interés en la ciudad.
* Maximizar la ocupación y tarifas de habitaciones, promoviendo ventas adicionales y programas de fidelización.
* Gestionar reservas y proporcionar información sobre la propiedad y alrededores.
* Atender solicitudes especiales de los huéspedes y coordinar con proveedores cuando sea necesario.
* Seguir las normas de la marca y asistir a otros departamentos según se requiera.
* Realizar tareas nocturnas como informes de auditoría, gestión de pagos y rondas de seguridad.
¿Qué buscamos?
* Experiencia previa en Front Office, preferentemente en hoteles similares.
* Formación en Dirección Hotelera o equivalente.
* Dominio del idioma local y alto nivel de inglés.
* Conocimiento de sistemas informáticos y de gestión hotelera.
* Orientación al cliente, comunicación efectiva, flexibilidad, y trabajo en equipo.
¿Por qué elegirnos?
En Minor Hotels Europe & Americas, ofrecemos oportunidades de desarrollo profesional, beneficios exclusivos, y un entorno multicultural con diversidad de 150 nacionalidades. Promovemos el bienestar, reconocimiento, sostenibilidad y ventajas para nuestros empleados en todo el mundo.
Esta oferta respeta la igualdad de oportunidades y cumple con la legislación vigente (LEY 6471).
Ubicación: Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina
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