Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) de Suporte Técnico Pleno apaixonado(a) por tecnologia, com forte desejo de aprender e evoluir profissionalmente. Se você gosta de resolver problemas, tem perfil proativo e quer vivenciar a rotina de TI em um ambiente dinâmico e colaborativo, esta é uma excelente oportunidade para colocar seus conhecimentos em prática.
O(a) candidato(a) atuará diretamente no suporte aos usuários, manutenção de equipamentos, análise de incidentes e apoio às rotinas de banco de dados e sistemas internos.
* Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários (presencial e remoto).
*
o Realizar atendimento, registro e acompanhamento de chamados.
* Auxiliar na manutenção preventiva e corretiva de computadores, impressoras e demais dispositivos.
* Identificar, diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software.
* Dar suporte às rotinas de banco de dados, realizando consultas SQL básicas e acompanhando processos internos.
* Auxiliar na configuração, instalação e atualização de sistemas e aplicações.
* Colaborar na documentação de processos, procedimentos e soluções técnicas.
* Apoiar a equipe de TI em demandas gerais e projetos internos.
Conhecimentos Técnicos (Habilidades Técnicas)
* Suporte técnico e atendimento a usuários (troubleshooting).
* Manutenção básica de hardware e software.
* Conhecimentos em sistemas operacionais Windows (desejável noção de Linux).
* SQL — consultas básicas, noção de estrutura de banco de dados.
* Instalação e configuração de aplicativos e equipamentos.
* Noções de redes (endereçamento, ping, conexão básica).
* Desejável conhecimento em ferramentas de controle de chamados.
Competências Comportamentais (Habilidades Gerais)
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Proatividade e vontade de aprender.
* Organização e atenção aos detalhes.
* Perfil colaborativo e capacidade de trabalhar em equipe.
* Raciocínio lógico e habilidade para resolução de problemas.
* Pontualidade, responsabilidade e ética profissional.
Diferenciais (Não obrigatórios)
* Conhecimento em manutenção avançada de hardware.
* Noções de segurança da informação.
* Experiência prévia com atendimento ao usuário.
* Cursos complementares na área de TI.