Descrição da vaga
Gerar e acompanhar informações para garantir a qualidade do atendimento comercial do cliente
Responsabilidades e atribuições
Realizar testes na estrutura de telefonia;
Atuar com atendimento receptivo de vendas via e-mail, chat, aplicativo de mensagens, formulários e telefone;
Entender as necessidades dos clientes, dar informações e esclarecer dúvidas de acordo com a demanda do cliente;
Elaboração e análise de planilhas com informações sobre leads atendidos;
Levantar informações sobre clientes potenciais e preencher no sistema salesforce;
Fazer a atribuição dos leads no CRM para Key Account de acordo com regras de atendimento comercial.
Executar o fluxo de atendimento comercial;
Utilizar todos os recursos e ferramentas para gestão dos leads da empresa;
Registrar nos diversos sistemas, input sobre os atendimentos dos clientes em todos os canais da empresa;
Atuar com disparos de mensagens para campanhas de serviços;
Follow uo diário acerca dos atendimentos realizados;
Acompanhar atendimentos feitos pela Presthus e OneByOne;
Monitorar problemas com telefonia, campanhas do google adwords a atendimentos dos terceiros.
Requisitos e qualificações
Ensino Médio;
Experiencias anteriores com atendimento ao cliente;
CRM Salesforce desejável;
PBX55 desejável;
PhoneTrack desejável;
Necessário conhecimento em Excel;
Boa dicção, fluência verbal para atendimento receptivo;
Agilidade e senso de urgência.
Informações adicionais
Carga horária:
Segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00, 1h e 12min para refeição.
Benefícios e parcerias:
PLR/Bônus
Vale Refeição e/ou Vale Alimentação
Vale Transporte
Empréstimo consignado (após 6 meses de empresa)
Seguro de Vida
Rede social corporativa (parceria com diversos estabelecimentos com descontos e benefícios exclusivos)
Programa de treinamento e capacitação (Universidade Tecnogera)
Estacionamento (ordem de chegada)
Café da manhã
Programas de saúde e bem estar:
Plano de saúde: com coparticipação
Plano odontológico: sem coparticipação
Saúde emocional: sessões de psicoterapia 100% custeadas pela empresa
Gympass
Ginástica Laboral
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