Atendimento ao Cliente: Realizar contatos recorrentes com os clientes para avaliar a satisfação e fidelização. Resolver dúvidas, reclamações ou problemas relacionados ao serviço adquirido. Garantir um atendimento ágil, cordial e eficiente. Gestão de Relacionamento: Manter comunicação constante com a base de clientes, promovendo um relacionamento próximo e duradouro. Identificar e antecipar necessidades futuras dos clientes. Implementar ações corretivas e preventivas com base nos feedbacks recebidos. Estratégias de Upselling: Apresentar os serviços adicionais de frete que complementem ou agreguem à compra inicial do cliente. Recomendar ao Time Comercial Oportunidades de UpSell. Colaborar com as equipes de vendas e operações para garantir a entrega de um serviço de alta qualidade com foco no upsell. Monitoramento de Indicadores: Acompanhar métricas de satisfação do cliente, como NPS (Net Promoter Score) e índices de retenção. Monitorar e reportar o desempenho das ações de upselling. Colaboração Interna: Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas, marketing e atendimento para garantir a consistência na experiência do cliente. Fornecer feedbacks e insights sobre oportunidades de melhoria com base no relacionamento com os clientes. Requisitos: Cursando Ensino Superior/Técnico em Logística ou áreas afins Boa comunicação verbal e escrita. Capacidade de trabalhar com metas. Conhecimento de Pacote Office Diferenciais : Conhecimento em ferramentas de CRM e pacote office será considerado um diferencial. Experiência prévia em atendimento ao cliente, vendas ou áreas relacionadas. Habilidade em negociação, resolução de problemas e identificação de oportunidades de vendas. Benefícios: Atendimento psicológico, Bicicletário, Café da manhã, Estacionamento, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte, Vestiário