Atendimento ao cliente via e-mail, WhatsApp e telefone, prestando suporte técnico de forma ágil e eficiente;Abertura, registro, acompanhamento e fechamento de chamados técnicos, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos;Diagnóstico e solução de problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais;Instalação, configuração e manutenção de equipamentos e sistemas de TI, conforme necessidade dos clientes;Monitoramento preventivo de ambientes tecnológicos, identificando e solucionando falhas antes que impactem os usuários;Suporte remoto e presencial, conforme necessidade do atendimento;Documentação e atualização de procedimentos técnicos, garantindo padronização e melhoria contínua;Colaboração com a equipe de Service Desk, compartilhando conhecimento e contribuindo para otimização dos processos internos;Cumprimento de regras e políticas da empresa, assegurando alinhamento com os padrões de qualidade e segurança.Requisitos:Formação: Cursando Análise de Sistemas, Redes de Computadores, Processamento de Dados ou áreas correlatas;Experiência: Mínimo 1 a 2 anos comprovados na função;Perfil: Técnico, resolutivo, proativo e organizado;Conhecimento técnico: Experiência com suporte a hardware, software, redes e Service Desk;Habilidades interpessoais: Boa comunicação, foco no atendimento ao cliente e capacidade de trabalhar em equipe.Forma de ContrataçãoDescriçãoEstamos contratando um Técnico de Informática para atuar no suporte técnico aos clientes, garantindo a resolução ágil e eficiente de problemas. A empresa atua desde 2005 no segmento de Service Desk e serviços de tecnologia, oferecendo suporte técnico especializado e soluções eficientes para nossos clientes. O profissional será responsável pelo atendimento via e-mail, WhatsApp e outros canais, além de registrar e acompanhar chamados técnicos.
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