Inglês Avançado/Fluente: Capacidade para se comunicar de forma eficaz com clientes dos EUA.Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo. Desejável graduação em andamento ou completa em Administração, Letras ou áreas afins.Conhecimento em Excel: Conhecimento básico para utilizar Excel de maneira eficiente para controle de dados.Experiência em Atendimento ao Cliente: Histórico de atuação em atendimento, com forte habilidade para resolver problemas e garantir a satisfação do cliente.Disponibilidade de Horários: Flexibilidade para se adequar às necessidades do atendimento.Proatividade: Perfil proativo e dedicado, com olhar voltado a qualidade na execução das tarefas diárias e empenho em fornecer a melhor experiência possível às clientes.#LI-EKM#LI-ONSITESuporte Internacional: Integrar a equipe especializada no atendimento a clientes dos EUA, conduzindo todas as interações exclusivamente em inglês.Atendimento ao Cliente: Atuar no atendimento ao cliente via SAC, utilizando os canais disponíveis (incluindo chat, e-mail, telefone, redes sociais e os demais que possam vir a ser disponibilizados)Comunicação Eficiente: Garantir uma comunicação clara, cortês e precisa, com foco na satisfação e fidelização dos clientes.Domínio das ferramentas utilizadas no setor: Buscar estar sempre atualizado e apto a utilizar todas as ferramentas disponíveis, de forma responsável e adequada, voltado apenas à fins de caráter profissional.Resolução de Problemas: Esclarecer dúvidas, fornecer orientações e resolver problemas relacionados ao serviço de E-commerce/Retail de maneira rápida e eficaz.Controle de processos: Desenvolver e possuir nível básico de Excel, estando apto a contribuir para o controle dos processos através do preenchimento de planilhas, assim como abertura de solicitações à Logística e/ou Backoffice.