O que você precisa saber (requisitos técnicos):
* Sólida atuação em pré-vendas, desenho de soluções ou arquitetura de serviços (BPO / Business Services)
* Vivência com RFPs, construção de propostas e interação com clientes
* Conhecimento em: Mapeamento e redesenho de processos, Modelos operacionais (Operating Model / TOM), Governança, SLAs, KPIs e gestão de serviços
* Atuação com transições e transformação de operações
* Conhecimento em metodologias como Agile, Scrum, Design Thinking ou Lean Six Sigma
* Experiência com automação e melhoria contínua de processos
* Capacidade de atuar em modelagem de custos, produtividade e business case
* Idioma: Inglês avançado
Diferencial:
* Atuação com AI, automação ou transformação digital aplicada a BPO
* Idioma: Espanhol
O que você vai fazer no seu dia a dia:
* Atuar junto ao time comercial e clientes para entender necessidades e desafios de negócio
* Traduzir demandas em soluções estruturadas de BPO / Business Services
* Desenhar: Escopo de serviços, Modelos operacionais, Governança, SLAs e KPIs
* Conduzir assessment de processos e identificar oportunidades de melhoria e automação
* Apoiar e liderar a construção de propostas técnicas e RFPs
* Desenvolver modelos de custo, produtividade e eficiência
* Colaborar com times globais para garantir consistência e escalabilidade das soluções
* Apresentar soluções para stakeholders e clientes, incluindo nível executivo
* Apoiar a transição das soluções para o time de Delivery, garantindo fluidez na implementação
O que oferecemos para o seu desenvolvimento:
* Plano de carreira estruturado e trilhas personalizadas de aprendizado
* Universidade Corporativa, com acesso a Harvard, Coursera, Udemy e Pluralsight
* Certificações oficiais com parceiros como SAP, AWS, Microsoft e Salesforce
* Plataforma EF Education First (Inglês, Espanhol, Francês e Alemão)
O que oferecemos para o seu bem-estar completo:
* Assistência médica e odontológica
* TotalPass
* Capgemini Equilibrium (acompanhamento nutricional e psicoterápico)
* Previdência privada e seguro de vida
* Programa Family Care: licenças maternidade e paternidade estendidas, apoio à fertilidade, orientação personalizada em saúde e bem-estar
* Vale-refeição/alimentação
* Opção de compra de ações da empresa com desconto
* Auxílio home-office
* Desconto em farmácias
Diversidade, Equidade e Inclusão: Seja Você na Capgemini
Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente inclusivo, reconhecido globalmente por seu compromisso com ética, equidade e pertencimento.
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