Conhecimentos específicos
I. Ferramentas de gestão de ambiente de TI;
II. Ferramentas de gestão de incidentes;
III. Sistema Operacional MS-Windows e Linux;
IV. Aplicação de scripts.
Atribuições
I. Monitorar a infraestrutura de TIC;
II. Propor melhorias nas ferramentas de monitoramento em uso;
III. Acompanhar o desempenho de sistemas, links e ativos a fim de detectar desvios;
IV. Registrar ocorrência de falhas e acompanhar resolução de incidentes;
V. Prestar suporte ao monitoramento, executar scripts e/ou ações que solucionem um eventual incidente;
VI. Executar o plano de comunicação, visando informar aos envolvidos a ocorrência de incidentes e o tempo necessário ao restabelecimento de um
eventual incidente;
VII. Verificar status de equipamentos, de interfaces e de acesso externo aos equipamentos;
VIII. Acompanhar os serviços de profissionais dos contratos de apoio sempre que necessário.
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