Esclarecer quaisquer dúvidas referentes às operações realizadas em todas as unidades de negócios da Santos Brasil e, se necessário, proceder com o lançamento de solicitações às áreas internas da empresa; - Atendimento aos clientes que não possuem contrato firmado com a Santos Brasil (chamados de “Tabela Padrão”), TRA’s, entre outros; - Fornecer qualquer tipo de orientação, como as relativas à utilização dos autosserviços disponíveis no site e aplicativo da Santos Brasil, entre outras; - Registrar, em nosso sistema de CRM, todas as manifestações recebidas pelos canais oficiais - Classificar os registros de atendimento de acordo com as diretrizes internas referentes a cada tipo de manifestação, entre outras atividades. Para ter sucesso nessa posição é fundamental que você tenha: - Ensino médio completo; - Desejável: Ensino superior em andamento ou concluído; - Experiência em atendimento ao cliente; - Boa comunicação verbal e escrita; - Conhecimento em Pacote Office (Excel e Word); - Desejável: Conhecimento em sistemas de CRM; - Desejável: Conhecimento do setor de atuação. Valorizamos também nosso público interno! se você já faz parte do time, fique atento ao regulamento: - Estar no mínimo há 01 ano na santos brasil e 06 meses no cargo atual; - Jovem aprendiz precisa ter 06 meses de contrato; - Apresentar desempenho com conceito esperado ou acima do esperado na última avaliação de desempenho; - Não apresentar penalidades administrativas, incluindo faltas injustificadas; - Não estar participando de nenhum outro recrutamento interno no momento da inscrição. Informações Adicionais: - Inscrições: 05/03/2025 a 12/03/2025 - Quantidade de posições: 1 vaga efetiva - Local: CLIA Santos - São Paulo - Horário: Segunda a Sexta das 08:00 as 17:48 - Modalidade: Hibrido - 3x presencial e 2x Home office - Benefícios: Assistência médica, odontológica, Wellhub (Gympass) extensivo a dependentes, Zenklub, Vale Transporte, Vale Refeição, Vale Alimentação, Seguro de Vida, Auxílio Creche (conforme regras da empresa), Vale Escolar (conforme regras da empresa), PPR (conforme regras da empresa). Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Formação desejada: - Ensino Médio (2º Grau)