Objetivo do cargo Buscamos um(a) gestor(a) com perfil de liderança operacional, foco em resultados e organização, capaz de coordenar toda a rotina da unidade, garantir excelência no atendimento e melhorar desempenho da equipe e indicadores da empresa. Principais responsabilidades • Gestão completa da operação diária da unidade • Liderança e supervisão das equipes • Organização de escalas, produtividade e fluxo operacional • Acompanhamento de metas e indicadores • Controle de qualidade no atendimento ao cliente • Supervisão da experiência do cliente do início ao fim • Acompanhamento de vendas e desempenho comercial • Resolução de conflitos internos e atendimento de situações críticas • Controle operacional de estoque e organização da loja • Garantir cumprimento de processos e padrões internos • Apoio à direção na tomada de decisões estratégicas • Cobrança de postura profissional, pontualidade e produtividade da equipe • Treinamento e desenvolvimento de colaboradores • Organização geral da unidade e melhoria contínua dos processos Requirements Perfil desejado • Forte capacidade de liderança • Perfil firme, organizado e proativo • Boa comunicação e postura profissional • Capacidade de lidar com pressão e alto fluxo • Facilidade em gestão de pessoas • Perfil resolutivo e mão na massa • Organização operacional acima da média • Visão comercial e foco em resultados • Inteligência emocional para lidar com clientes e equipe Carga horária Horário comercial de segunda a sábado. Por se tratar de uma clínica veterinária com funcionamento 24 horas, eventualmente poderão existir demandas e necessidades operacionais fora do horário comercial.