Recepcionista Bilíngue
Descrição da vaga:
Se você é apaixonado por hospitalidade de alto padrão e quer criar momentos inesquecíveis para os hóspedes, o Grupo Ekos é o seu lugar.
Buscamos profissionais comprometidos com a excelência, que gostam de trabalhar em equipe, agem com ética e transparência e valorizam a sustentabilidade. Se esses valores fazem sentido pra você, vem com a gente
Faça parte de um time que transforma experiências em memórias. Vamos juntos construir o futuro da hospitalidade de luxo
Responsabilidades:
* Receber e atender clientes de forma cortês e profissional.
* Realizar Check-in e Checkout.
* Responder a chamadas telefônicas e redirecioná-las adequadamente.
* Realizar agendamentos e reservas.
* Acompanhar o mapa de ocupação e alocação dos apartamentos.
* Acompanhar feedback dos hóspedes na volta de passeios, com relação ao apartamento, restaurante e serviços em geral.
* Analisar toda e qualquer solicitação ou reclamação do hóspede buscando sempre solucioná-la.
* Manter a recepção organizada e limpa.
* Auxiliar em tarefas administrativas.
* Interagir com clientes e visitantes em inglês e português.
Requisitos e qualificações:
* Desejável fluência em inglês e português (escrita e fala).
* Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente.
* Habilidade para lidar com situações diversas e resolver problemas.
* Desejável conhecimento básico de informática (pacote Office, e-mail, etc.).
* Boa apresentação e comunicação.
* Atenção aos detalhes.
* Excelência no atendimento.
* Agilidade e proatividade.
* Empatia.
Informações adicionais:
* Refeitório da Pousada;
* Passagem área (Recife x Fernando de Noronha na admissão e nas férias);
* Plano de Saúde;
* Alojamento coletivo;
* Lavanderia;
* Plano Odontológico;
* Seguro de Vida;
* Férias a cada 6 meses;
* Day Off (Folga de um (01) dia no mês do aniversário)
Etapas do processo:
* Cadastro
* Bate-papo com o RH
* Bate-papo com a Liderança
* Aprovação + Carta oferta
* Contratação
Nossa filosofia de trabalho:
Filosofia de Trabalho
Valorizamos um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo, onde a comunicação aberta é fundamental. Acreditamos que as melhores soluções surgem quando trabalhamos em conjunto, aprendendo e compartilhando conhecimentos. Estamos sempre dispostos ao diálogo e comprometidos com a melhoria contínua, buscando constantemente aperfeiçoar nossos processos e práticas.