Recepcionista Bilíngue Descrição da vaga: Se você é apaixonado por hospitalidade de alto padrão e quer criar momentos inesquecíveis para os hóspedes, o Grupo Ekos é o seu lugar. Buscamos profissionais comprometidos com a excelência, que gostam de trabalhar em equipe, agem com ética e transparência e valorizam a sustentabilidade. Se esses valores fazem sentido pra você, vem com a gente! Faça parte de um time que transforma experiências em memórias. Vamos juntos construir o futuro da hospitalidade de luxo! Responsabilidades: Receber e atender clientes de forma cortês e profissional. Realizar Check-in e Checkout. Responder a chamadas telefônicas e redirecioná-las adequadamente. Realizar agendamentos e reservas. Acompanhar o mapa de ocupação e alocação dos apartamentos. Acompanhar feedback dos hóspedes na volta de passeios, com relação ao apartamento, restaurante e serviços em geral. Analisar toda e qualquer solicitação ou reclamação do hóspede buscando sempre solucioná-la. Manter a recepção organizada e limpa. Auxiliar em tarefas administrativas. Interagir com clientes e visitantes em inglês e português. Requisitos e qualificações: Desejável fluência em inglês e português (escrita e fala). Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente. Habilidade para lidar com situações diversas e resolver problemas. Desejável conhecimento básico de informática (pacote Office, e-mail, etc.). Boa apresentação e comunicação. Atenção aos detalhes. Excelência no atendimento. Agilidade e proatividade. Empatia. Informações adicionais: · Refeitório da Pousada; · Passagem área (Recife x Fernando de Noronha na admissão e nas férias); · Plano de Saúde; · Alojamento coletivo; · Lavanderia; · Plano Odontológico; · Seguro de Vida; · Férias a cada 6 meses; · Day Off (Folga de um (01) dia no mês do aniversário) Etapas do processo: Cadastro Bate-papo com o RH Bate-papo com a Liderança Aprovação Carta oferta Contratação Nossa filosofia de trabalho: Filosofia de Trabalho Valorizamos um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo, onde a comunicação aberta é fundamental. Acreditamos que as melhores soluções surgem quando trabalhamos em conjunto, aprendendo e compartilhando conhecimentos. Estamos sempre dispostos ao diálogo e comprometidos com a melhoria contínua, buscando constantemente aperfeiçoar nossos processos e práticas.