O que esperamos de você: - Superior Completo. - Experiência com processos de disputa de chargeback. - Experiência com cobrança. - Conhecimento intermediário em Excel. Como é o dia a dia: - Analisar as transações de contestação de pagamento e classificar os motivos; - Realizar as tratativas das rotinas administrativas, disputa do processo junto a adquirente/bandeira; - Montar dossiê para ressarcimento junto ao antifraude; - Cobrança ativa para recuperação do desacordo comercial; - Conciliar os extratos bancários e de movimentação das credenciadoras para que todos os valores referentes ao chargeback sejam mapeados e contabilizados no SAP; - Animar as lojas para envio de documentação das vendas contestadas; - Assegurar que toda contestação a loja foi notificada e que a mesma tenha ciência que o não envio dos documentos acarretará perdas no resultado; Monitorar a performance das ferramentas utilizadas, identificar o ponto vulnerável e sugerir melhorias necessárias para evitar falhas que facilitem a fraude. Obrigado pelo seu interesse em fazer parte da nossa construção! Desejamos boa sorte no seu processo! Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes. Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD). ConstruímosCarreiras