O que esperamos de você Experiência prévia em Customer Success, Account Management ou Suporte N2/N3 em empresa de software (SaaS ou licenciamento) Habilidade de comunicação clara. tanto para explicar questões técnicas quanto para conduzir uma reunião executiva com o dono do hotel ou do posto Capacidade analítica:sabe ler dados, identificar padrões e transformar isso em ações concretas Organização e gestão de múltiplas contas simultaneamente sem perder a qualidade do atendimento Perfil consultivo:mais do que resolver ticket, você quer entender o negócio do cliente e sugerir melhorias Familiaridade com ferramentas de CS (Gainsight, Totango, Zendesk, Salesforce ou similares) Formação superior em Administração, Sistemas de Informação, Turismo/Hotelaria, ou áreas correlatas Diferenciais (não obrigatórios, mas vão contar muito) Conhecimento dos segmentos de hotelaria, food service ou postos de combustíveis (seja por experiência ou por ter trabalhado com sistemas do setor) Experiência com metodologias de implantação estruturadas (ex:Success Plans, playbooks de onboarding) Vivência em projetos de adoção e change management em clientes de médio porte Espanhol intermediário para leitura de documentação técnica e participação em treinamentos. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista administrativo Empresa: Desbravador software Desenvolvimento de software. Ramo: Informática/ Tecnologia (EG)