Estamos em busca de alguém para compor nossa equipe, sendo a pessoa responsável pela operação do caixa e pelo suporte aos pedidos de delivery. Se você é uma pessoa organizada, ágil, atenciosa aos detalhes, tem boa comunicação e gosta de lidar com o público (tanto presencial quanto digitalmente), queremos conhecê-lo(a)! RESPONSABILIDADES: - Operação de Caixa e Delivery: - Realizar a abertura e o fechamento do caixa com precisão. - Processar todos os tipos de pagamento dos clientes (dinheiro, cartão de crédito/débito, PIX, vouchers) de forma ágil e correta. - Gerenciar os pedidos recebidos via plataformas de delivery (iFood e outros aplicativos parceiros), garantindo o lançamento correto no sistema (PDV).: - Emitir notas fiscais, cupons e comprovantes de pagamento. - Manter o controle do fundo de troco (caixinha) e solicitar reposição quando necessário. - Atendimento ao Cliente (Presencial e Digital): - Receber os clientes no momento do pagamento com cordialidade e profissionalismo. - Realizar o atendimento via WhatsApp Business, respondendo dúvidas, anotando pedidos para retirada (takeaway) ou delivery próprio.: - Esclarecer dúvidas sobre valores, formas de pagamento, promoções ou itens da conta. - Proporcionar uma experiência final positiva, agradecendo pela visita e convidando-os a retornar. - Controle e Fechamento: - Realizar a conferência diária dos valores recebidos (movimento do caixa), conciliando vendas de salão, delivery (apps) e pedidos de WhatsApp.: - Garantir que todos os registros de vendas estejam corretos e alinhados com os relatórios das plataformas. - Organizar e preparar o malote ou relatório de fechamento para a administração/gerência. - Realizar sangrias (retiradas de valores) de forma segura conforme os procedimentos do restaurante. - Gestão de Problemas: - Ouvir e resolver reclamações ou problemas relacionados a pagamentos, valores da conta ou pedidos de delivery de maneira calma e eficiente. - Buscar soluções rápidas ou encaminhar à gerência para garantir a satisfação do cliente. - Organização e Limpeza: - Manter a área do caixa limpa, organizada e abastecida com os materiais necessários (bobinas, canetas, etc.). - Zelar pelos equipamentos sob sua responsabilidade (computador, máquina de cartão, impressora fiscal, celular/tablet de pedidos). - Comunicação e Trabalho em Equipe: - Comunicar-se de forma clara com a equipe de atendimento (garçons) sobre o status das mesas (contas fechadas, pendências, etc.). - Alinhar com a cozinha e motoboys a liberação, o fluxo e a ordem de saída dos pedidos de delivery e retirada, garantindo a agilidade na entrega.: - Colaborar com os colegas de trabalho para garantir um ambiente harmonioso e um serviço eficiente. - Participar de treinamentos e reuniões conforme necessário. - Conhecimento Básico do Menu: - Ter conhecimento sobre os principais produtos, preços e promoções ativas para auxiliar em dúvidas rápidas no balcão e no WhatsApp. Tipo de vaga: Efetivo CLT Experiência: - Operador(a) de Caixa (obrigatório) - Experiência com sistemas de gestão (PDV) e plataformas de delivery (iFood) (Desejável): - Experiência em caixa de restaurante ou pizzaria (Desejável Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.518,00 - R$2.626,49 por mês