Consultor de Atendimento Júnior | Foco em Reativação | Afirmativa PCD Consultor de Atendimento Júnior | Foco em Reativação | Afirmativa PCD Unidade de Negócio: Sem Parar Local de trabalho: Leopoldina - SP Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana) Responsabilidades e atribuições Contato com Clientes: Realizar o primeiro contato com os clientes, dentro dos prazos de SLA, para identificar e entender suas insatisfações ou dificuldades com o serviço, a fim de minimizar a chance de cancelamento. Diagnóstico de Insatisfação: Fazer a sondagem do cliente, buscando entender suas reais necessidades e as causas da insatisfação, para elaborar soluções e propostas de melhorias no serviço. Argumentação e Negociação: Realizar argumentações estratégicas para mostrar os benefícios de continuar com os serviços da empresa, negociar taxas, condições e alternativas de pagamento que atendam às expectativas do cliente. Renovação de Contratos: Elaborar e apresentar novas condições comerciais e contratuais, conforme negociações realizadas, visando a renovação do contrato e fidelização do cliente. Acompanhamento da carteira de clientes: Monitorar a carteira de clientes, com acompanhamento de pedidos, prazos de vencimento e de softness, garantindo que todos os processos estejam dentro das condições acordadas. Gestão de e-mails e SLA: Responder e-mails e outras solicitações de clientes dentro dos prazos de SLA estabelecidos pela empresa, garantindo a agilidade no atendimento e resoluções rápidas. Atualização cadastral: Realizar atualizações cadastrais periódicas para manter as informações do cliente sempre atualizadas, assegurando um atendimento adequado e a continuidade do relacionamento. Trabalhar continuamente para fidelizar os clientes, proporcionando uma experiência positiva e garantindo a continuidade dos serviços contratados. Requisitos e qualificações É imprescindível que você tenha: Ensino médio completo; Pacote Office intermediário; Experiência de Atendimento ao Cliente, Sac. Não obrigatório, mas será incrível se você tiver: Já ter atuado com retenção. Informações adicionais Fique por dentro do que te oferecemos: VA/VR, você decide. Oferecemos duas opções e você pode optar entre uma delas, VA para uso no mercado, VR para uso no dia a dia em restaurantes; Assistência Médica Sulamérica; Assistência Odontológica; Wellhub, antigo Gympass*; PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente); Telemedicina: você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana; Day-off de aniversário pessoal; Day-off de aniversário de empresa; Mensalidade Sem Parar Essencial sem custo para você; Seguro de Vida; Programa de acompanhamento para gestantes e licença paternidade estendida; Desconto de até 20% em instituições de ensino para cursar pós graduação ou MBA; Consultor(a) de Atendimento – São Paulo, São Paulo, Brasil Consultor de Atendimento Wellhub - Chat e E-mail (São Paulo) - Presencial São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago Consultor de Atendimento ao Cliente - Oratorio Pessoa Consultora de Atendimento ao Cliente Júnior | Home Greater São Paulo Area R$2,500.00-R$2,500.00 1 month ago São Caetano do Sul, São Paulo, Brazil 3 months ago São Paulo, São Paulo, Brazil 3 months ago São Paulo, São Paulo, Brazil 3 months ago São Paulo, São Paulo, Brazil R$1,966.36-R$1,966.36 3 weeks ago Consultor(a) de Atendimento de Vendas - Shopping Morumbi - São Paulo / SP Consultor Indústria - Atendimento e Sucesso do Cliente São Paulo, São Paulo, Brazil R$1,436.01-R$1,436.01 5 months ago BIO RITMO | Consultor de Atendimento ( Recepção ) Nova Unidade Ibirapuera (419681) São Paulo, São Paulo, Brazil 3 months ago São Paulo, São Paulo, Brazil 3 months ago São Caetano do Sul, São Paulo, Brazil 2 months ago BIO RITMO| Consultor de Atendimento (Recepção) Bio Ritmo Cerro corá (421138) São Paulo, São Paulo, Brazil 3 months ago Itaquaquecetuba, São Paulo, Brazil 3 days ago São Paulo, São Paulo, Brazil 3 months ago São Paulo, São Paulo, Brazil R$3,000.00-R$4,000.00 3 days ago São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil R$3,462.00-R$3,462.00 1 week ago BIO RITMO | Consultor de Atendimento ( Recepção) Bio Ritmo Tamboré (419578) Greater São Paulo Area R$2,001.00-R$3,000.00 2 weeks ago J-18808-Ljbffr