- Atuar em loja de móveis planejados, empresa preza pela sofisticação. - Coordenar os processos operacionais do setor de pós vendas e garantir um serviço de excelência das equipes de montagem e assistência técnica assim como resolver ocorrências reportadas por clientes com urgência e eficiência. - Liderar e orientar a equipe de Pós-vendas (montadores/conferentes/medidores). - Acompanhar todas as etapas do processo garantindo a qualidade do serviço entregue: Conferência das medidas; Conferência do projeto; Detalhamento técnico (projeto final); Implantação e acompanhamento do processo de produção (prazos); Acompanhar processo de transporte e recebimento dos produtos no cliente; Programar e garantir a montagem dos moveis com um serviço de excelência; Vistoria Final; Pesquisa de Satisfação NPS (Net Promoter Score) e Assistência Técnica. - Atendimento de clientes e parceiros sobre processos do pós-vendas e ocorrências reportadas; - Gestão do NPS. - Atuar com gestão de pessoas e processos; Requisitos Profissionais: Experiência com liderança de equipes; Conhecimento dos processos; Ter expertise com liderança de equipes operacionais ( supervisores/líderes e equipe ). Atuação com gestão de pessoas e processos; Habilidades Comportamentais: Foco na solução de ocorrências/ problemas; Senso de urgência; Capacidade de lidar com problemas e encontrar soluções. Observações da Vaga: Deslocamento para visitas ( se necessário), com o carro da empresa e motorista da empresa. Local: Santa Teresinha - Santo André - SP. Horário: 44 horas semanais de segunda à sexta. Salário: R$ 7.000,00 bonificação por atingimento de metas. Média salarial de R$ 8.000,00 a R$ 10.000,00. P.J ( empresa avalia CLT). LI-Onsite