Descrição:
O Agente de Atendimento será responsável por fornecer suporte e assistência aos clientes, garantindo uma experiência positiva e resolvendo suas dúvidas e problemas de maneira eficiente.
As principais atividades incluem:
* Atender chamadas telefônicas, e-mails e mensagens de chat dos cooperados, oferecendo suporte técnico e informações sobre produtos e serviços.
* Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos cooperados em sistemas específicos.
* Identificar as necessidades dos clientes e fornecer soluções adequadas, seguindo os procedimentos e políticas da empresa.
* Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes.
* Colaborar com outras equipes e departamentos para resolver problemas e garantir a satisfação do cliente.
* Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar conhecimentos e habilidades.
* Manter um alto nível de profissionalismo e cortesia em todas as interações com os clientes.
O candidato ideal deve ser comunicativo, paciente e ter habilidades de resolução de problemas, além de estar disposto a trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador.
Requisitos:
* Formação Acadêmica:
* Graduação em curso ou concluída em algum dos cursos: Administração; Contábeis; Economia; Cooperativismo; Matemática.
* Conhecimentos e habilidades necessárias:
* Pacote Office;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Criatividade;
* Requisitos obrigatórios:
* Residência fixa na cidade de Muriaé (MG).
* Desejável certificação Ambima;
Benefícios:
Abonos anuais, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio creche, Auxílio educação, Benefícios internos, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição