Perfil da Vaga
Nós estamos procurando por um profissional habilidoso e motivado para o cargo de Assistente de Suporte Técnico Bilíngue. O candidato ideal deve ter uma ótima comunicação, seja em inglês ou português.
Funções do Cargo
* O responsável por esse cargo será encarregado de atender a clientes através de chats online, emails e reuniões, com total eficiência e respeito;
* Autorizar dúvidas sobre produtos, serviços e procedimentos disponíveis no mercado;
* Pesquisar e solucionar problemas técnicos frequentemente enfrentados pelos clientes;
* Moderar campanhas de SMS, Viber e E-mail dos nossos clientes; Atualizar base de dados das requisições frequentes feitas aos nossos departamentos;
* Dar suporte técnico para novos usuários do nosso produto.
* Lidar com insatisfação e conflitos de forma objetiva;
* Criar Relatórios mensais para as necessidades operacionais,
Habilidades e Experiências
* Excelente comunicação verbal e escrita;
* Disponibilidade para trabalhar com horários ajustáveis entre 16h00 as 02h00;
* Experiência como auxiliar administrativo, preferencialmente na área de TI.
* Solução de problemas técnicos, Desejável.