Quem somos – iMile Delivery BrazilA iMile é uma empresa global de logística de última milha, fundada em Dubai em 2017, com atuação em mais de 30 países. Presente no Brasil desde 2022, a iMile Delivery Brazil cresce de forma acelerada, oferecendo soluções logísticas completas e impulsionadas por tecnologia, com foco em eficiência, escala e inovação.CargoEspecialista em Gestão de ContasPrincipais ResponsabilidadesIdentificar com precisão as necessidades dos clientes, coordenando de forma rápida e eficiente os recursos internos para atendê-las;Apoiar o time de Vendas no aumento da participação dos clientes atuais e na expansão de novos negócios;Atuar junto ao time de Operações para impulsionar a entrega e otimização de soluções, garantindo qualidade operacional, aumento da taxa de entrega e satisfação do cliente;Acompanhar e tratar todas as demandas relacionadas à cooperação com clientes, assegurando resolução adequada e fechamento de situações emergenciais de ponta a ponta;Utilizar conhecimento do negócio para identificar desafios e dores dos clientes, propondo soluções e sugestões de melhoria contínua;Acompanhar recebimentos, faturamento e cobranças, garantindo previsões de volume precisas e a continuidade das operações;Verificar e responder diariamente aos e-mails dos clientes, validando status de rastreamento de pacotes e situação de backlog;Monitorar indicadores de performance (KPIs) do negócio FM e atuar na manutenção do relacionamento com clientes;Apoiar a expansão do negócio FM, incluindo a abertura de novos pontos de Drop Off e TP Points.Requisitos ObrigatóriosInglês avançado ou mandarim (leitura, escrita, conversação e escuta), com capacidade de utilização como idioma de trabalho;Domínio do Pacote Office (Excel, Word e ferramentas correlatas);Boa capacidade de comunicação, coordenação e forte senso de atendimento ao cliente;Perfil organizado, com raciocínio lógico, atenção aos detalhes e alto senso de responsabilidade;Alta capacidade de execução, autogestão e resiliência para atuar sob pressão.Formação AcadêmicaEnsino Superior completo (Administração, Logística, Comércio Exterior, Relações Internacionais ou áreas correlatas).Competências ComportamentaisComunicação clara e objetiva;Orientação ao cliente e foco em resultados;Capacidade analítica e visão de negócio;Organização e gestão de múltiplas demandas;Proatividade e senso de urgência;Resiliência e controle emocional;Trabalho em equipe;Flexibilidade para atuar em ambientes dinâmicos e multiculturais.Forma de AtuaçãoLocal: BrasilModelo: PresencialBenefíciosAssistência médica e odontológica;Vale-refeição e vale-alimentação;Seguro de vida;PLR;TotalPass;Convênio com SESC e SEST SENAT;Vale-transporte ou auxílio mobilidade.