Profissional de Soluções Técnicas Especializado
Trabalharemos remotamente como parte de uma equipe global, dedicada ao suporte técnico avançado para plataformas e soluções especializadas.
Responsabilidades Principais:
* Atuar em níveis avançados de suporte técnico, com foco em soluções de transferência de arquivos gerenciados (MFT) e plataformas de serviços de conteúdo.
* Diagnosticar e resolver problemas complexos colaborativamente com equipes de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
* Participar de incidentes críticos como especialista em MFT e tecnologias digitais.
* Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
* Monitorar o desempenho de aplicações utilizando ferramentas avançadas.
* Conduzir análises de causa raiz e propor soluções definitivas.
* Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
* Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.
Requisitos Técnicos
* Experiência sólida em protocolos MFT (SSH/SFTP, FTPS, AS2) e ferramentas relacionadas.
* Domínio em ambientes Windows e Linux.
* Conhecimentos em GCP, AWS, Docker, Kubernetes, APIs e scripts.
* Banco de dados: SQL avançado e MongoDB.
* Ferramentas de monitoramento: Splunk, Datadog ou similares.
* Familiaridade com plataformas CSP (Alfresco, Hyland, M-File).
* Noções de redes, Active Directory e serviços em nuvem.
* Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, HP Service Manager).