Requisitos e CompetênciasFormação: Desejável superior em Secretariado, Administração ou Gestão Hospitalar.Experiência: Atendimento ao paciente na área de oftalmologia ou clínicas médicas.Domínio de ferramentas: WhatsApp Business Google Agenda ou sistema de agendamento Planilhas (Excel/Google Sheets) Ferramentas de pagamento onlinePerfil comportamental: comunicativo, empático, organizado e proativo.Habilidades essenciais: Boa escrita e comunicação verbal impecável. Agilidade nas respostas e senso de prioridade. Discrição e foco em resultados.Não se encaixam na vaga: pessoas desorganizadas, impacientes, com dificuldade de seguir protocolos ou erros recorrentes de comunicação.Principais ResponsabilidadesAtendimento via WhatsApp Business e presencial na recepção.Agendamento de consultas e cirurgias, com organização da agenda médica.Envio de orientações pré e pós-operatórias.Apoio na venda e fechamento de cirurgias.Recebimento e controle de pagamentos (Pix, cartão, link).Manutenção da padronização e qualidade no atendimento.