Vaga de liderança em operações de Call Center:
Descrição da Vaga
* Requisito mínimo de 18 anos de idade;
* Ensino Superior Completo;
* Experiência anterior em liderança de equipe, especialmente em operações de Call Center;
* Experiência em vendas;
* Conhecimento no Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook);
* Preferencialmente morar próximo a Santo André em SP.
Competências:
* Liderança;
* Proatividade, dinamismo e agilidade;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Facilidade para trabalhar em equipe;
* Comprometimento e Organização;
* Argumentação e poder de negociação;
* Criatividade para ações de desenvolvimento;
* Relacionamento interpessoal;
* Atitude respeitosa e firme.
Serviços Realizados:
* Supervisão/liderança de equipes em Operações de Call Center;
* Responsabilidade pelo relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
* SAC/Vendas/Suporte (CHAT);
* Experiência em vendas;
* Monitoramento dos KPIs operacionais;
* Análise e atualização de relatórios;
* Administração de escalas;
* Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
* Aplição de feedback;
* Gestão e desenvolvimento dos liderados.