Descrição da vaga
Quer mover a sua carreira na Motiva?
A Motiva é o lugar certo para o seu talento, na qual você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da mobilidade. Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades.
Responsabilidades e atribuições
* Liderar a equipe nas praças de pedágio, incluindo operação presencial e remota, garantindo alinhamento, organização e bom desempenho das atividades.
* Assegurar a fluidez do tráfego na praça, monitorando sistemas operacionais, cabines em funcionamento, fluxo da rodovia e intercorrências com usuários, acionando o CCO e demais recursos quando necessário (ex.: acidentes ou falhas de comunicação).
* Acompanhar o atendimento nas faixas manuais e automáticas, dimensionando equipe conforme demanda, além de garantir a disponibilidade de numerário e moedas para operação eficiente.
* Realizar a prestação de contas dos valores arrecadados por meio de sistema específico, incluindo depósitos, controle de evasões, repasses de meios de pagamento e gestão do fundo fixo, bem como apoiar a coleta de valores junto à transportadora.
* Garantir a conservação e limpeza das estruturas físicas (civil, elétrica e sistemas), por meio de inspeções, checklists, abertura de chamados e acompanhamento de serviços de manutenção e limpeza, assegurando que não haja impacto na operação.
* Atender e tratar reclamações de usuários, adotando as providências necessárias, registrando ocorrências e contribuindo com respostas adequadas.
* Promover a gestão da equipe, contribuindo para motivação, retenção e desenvolvimento, por meio de feedbacks, identificação de necessidades de capacitação, promoções e movimentações internas.
* Operar sistemas eletrônicos de arrecadação e controle de pedágio, prestando suporte às demais funções sempre que necessário.
* Elaborar e aplicar treinamentos para novos colaboradores e reciclagens para a equipe, garantindo aderência aos procedimentos operacionais.
* Monitorar e analisar indicadores operacionais, propondo e executando ações de melhoria, como treinamentos e ajustes de processo.
* Atuar em conformidade com as Regras de Ouro da Motiva, promovendo segurança e prevenção de riscos nas atividades.
* Contribuir para a gestão adequada de resíduos, conforme diretrizes ambientais da unidade.
* Executar outras atividades correlatas ao cargo, conforme orientação da liderança, respeitando sua qualificação e experiência.
Requisitos e qualificações
* Ensino médio completo;
* Conhecimento em pacote Office;
* Disponibilidade de horários e escalas;
* Experiência com liderança e/ou em arrecadação serão diferenciais.
Informações adicionais
Ao entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em13 estadosdo país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade. Aqui, você encontrarádivers benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira.
Confira os benefícios que oferecemos:
* Assistência Médica-Hospitalar;
* Assistência Odontológica;
* Seguro de Vida;
* Vale Refeição ou Alimentação;
* Vale Transporte;
* Previdência Privada;
* Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias;
* Auxílio Creche;
* Wellhub (Gympass);
* Day off aniversário (Folga);
* PLR (Participação nos lucros ou resultados);
* Política de flexibilidade na jornada de trabalho, e muito mais!
Quer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade e contribuir para chegarmos ainda mais longe? Então, traga o seu talento para a Motiva.
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