🚀 Por que a NeoHype?
Fazemos parte de um grupo que está redefinindo o futuro do CX e da transformação digital no Brasil. Aqui, você vai atuar com autonomia, impacto real e visibilidade direta na construção do nosso pipeline de crescimento até 2026.
Função Perfil: Merchandising Team PL
Local: São Paulo – SP/ Híbrido negociável
Modalidade: CLT
Horário: 13:00 as 22:00
Responsabilidades
* Implementar promoções solicitadas pelas subsidiárias
* Projetar, testar e acompanhar promoções demandadas pelas subsidiárias
* Garantir que as atividades de merchandising em produção estejam de acordo com o escopo solicitado
* Cooperar de forma próxima com equipes das subsidiárias e equipes de suporte/SPOKE para ações coordenadas
* Apoiar todas as atividades de merchandising demandadas, incluindo:
* Desenvolvimento de campanhas
* Configuração de promoções
* Alteração de preços
* Organização/atualização de catálogos
* Atualização de métodos de pagamento e modalidades de entrega
* Configuração e atualização de sites EPP
* Correção de problemas ou bugs relacionados a merchandising
* Gerenciar o pipeline de atividades de merchandising, monitorando status de tickets e garantindo fluxo operacional correto
* Receber, analisar, processar e monitorar solicitações de merchandising das subsidiárias, considerando SLAs, prazos e prioridades
* Documentar demandas das subsidiárias e assegurar comunicação clara entre as partes
* Facilitar comunicação entre equipes de suporte e subsidiárias, fornecendo visibilidade sobre evolução, desafios, prazos e status
* Comunicar mudanças de status, datas ou atividades a todos os stakeholders (subsidiárias, LAO, suporte, liderança e CoE)
* Acompanhar e apoiar controles internos (KPIs, relatórios) e garantir cumprimento das políticas da empresa
* Promover segurança, integridade, eficiência e melhoria contínua nos processos
* Administrar indicadores de nível de serviço para aprimorar processos de atendimento ao cliente
* Conduzir fóruns periódicos com equipes relevantes para analisar processos, evoluções e desafios
* Compreender processos internos e assumir compromissos de melhoria de serviço junto às subsidiárias
Requisitos Obrigatórios
* Experiência prévia em merchandising (gestão de campanhas e promoções)
* Atuação anterior em e-commerce
* Experiência em projetos de média e alta complexidade em mercados digitais
* Vivência com diferentes culturas e idiomas (inglês principalmente)
* Construção de relatórios e acompanhamento de KPIs
* Conhecimento em marketing digital
* Gestão de pipeline de atividades e análise de priorização
* Habilidade em gestão de stakeholders e negociação de comunicação
Diferenciais Desejáveis
* Experiência prévia em corporações asiáticas
* Vivência em ambientes multiculturais e dinâmicos
* Experiência em ambientes de língua espanhola
* Atuação em comunicação digital ou agências digitais
* Conhecimento em SEO
* Experiência com plataformas Vtex e Hybris
Idiomas
* Inglês avançado ou fluente (obrigatório)
* Espanhol intermediário (obrigatório)
* Português fluente (obrigatório)
Cursos e Certificações
* Fundamentos de e-commerce
* Google Analytics
* Certificação em inglês (desejável)
* Certificação em espanhol (desejável)
* SEO
* Fundamentos de merchandising
* Negócios digitais / tecnologia aplicada a negócios
* Excel e/ou PowerBI
* Certificações Vtex ou outras plataformas de e-commerce
💬 Interessado(a)?
Envie seu perfil e venha construir o futuro com a gente.
👉
#NeoHype
#Tech
#Inovação
Na NeoHype, acreditamos que a inovação nasce da diversidade. Todas as nossas oportunidades são abertas a todas as pessoas, independentemente de raça, cor, religião, gênero, orientação sexual, nacionalidade, idade ou deficiência (PCD). Valorizamos as diferenças e incentivamos que candidatos de todos os perfis se apliquem.
A NeoHype reserva-se o direito de alterar os requisitos, etapas do processo ou encerrar a vaga conforme as necessidades estratégicas do negócio, sem aviso prévio.