Competências Técnicas
Conhecimentos Necessários
Gestão comercial e vendas no setor de saúde,
Mercado de planos de saúde e operadoras,
Análise financeira e de rentabilidade,
Marketing de relacionamento e fidelização,
Negociação comercial e contratos,
Análise de dados e KPIs comerciais,
Regulamentações do setor (ANS, CFM, LGPD)
Habilidades Operacionais
Excel avançado e ferramentas de BI,
CRM e sistemas de gestão hospitalar,
Capacidade analítica e interpretação de dados,
Habilidades de apresentação e comunicação,
Gestão de projetos e melhoria de processos.
Competências Comportamentais
Essenciais
Foco em resultados e metas,
Visão estratégica e pensamento analítico,
Capacidade de negociação e persuasão, Comunicação assertiva e relacionamento interpessoal,
Proatividade e iniciativa,
Flexibilidade e adaptabilidade,
Ética e confidencialidade.
Liderança
Influenciar e engajar equipes,
Tomada de decisão sob pressão,
Visão sistêmica do negócio,
Desenvolvimento de pessoas.
Gestão de Produtos e Serviços
Desenvolver e implementar novos produtos e serviços médicos, alinhados com as necessidades do mercado,
Realizar análise de viabilidade comercial de novos procedimentos e especialidades,
Coordenar o lançamento de produtos com as equipes médicas e operacionais,
Monitorar performance e rentabilidade dos produtos oferecidos,
Identificar oportunidades de cross-selling e up-selling.
Gestão de Cartão de Fidelidade
Desenvolver e gerenciar programa de fidelidade para pacientes,
Definir benefícios, sistema de pontuação e regras de uso do cartão,
Acompanhar métricas de engajamento e retenção de clientes,
Implementar campanhas promocionais voltadas aos portadores do cartão,
Analisar o ROI (retorno sobre investimento) do programa de fidelidade.
Gestão de Convênios
Negociar contratos com operadoras de planos de saúde,
Analisar rentabilidade e performance individual de cada convênio,
Desenvolver estratégias de credenciamento com novas operadoras,
Gerenciar o relacionamento com representantes das operadoras,
Monitorar prazos de pagamento e inadimplência.
Gestão de Pricing
Definir política de preços para procedimentos particulares,
Realizar análises competitivas de preços no mercado,
Estabelecer tabelas de preços segmentadas por perfil de cliente,
Implementar estratégias de descontos e promoções,
Monitorar impactos das mudanças de preço na demanda.
Atividades Estratégicas
Elaborar relatórios gerenciais e dashboards para o CEO,
Participar do planejamento estratégico da clínica,
Conduzir análises de mercado e benchmarking,
Desenvolver parcerias comerciais estratégicas,
Liderar projetos de melhoria contínua nos processos comerciais.