Requisitos: Formação em andamento ou concluída em TI, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas.Experiência prévia em suporte técnico (Service Desk / Help Desk).Conhecimentos em sistemas operacionais Windows (obrigatório) e/ou MacOS;Pacote Office e ferramentas colaborativas;Disponibilidade para jornada presencial. Noções básicas: Serviço de Backup na nuvem / Acronis;Virtualização de Desktops (Virtuozzo, VMWare, Citrix, ProxMox);Prestar suporte técnico aos colaboradores (presencial e remoto), solucionando incidentes relacionados a hardware, software, acesso e ferramentas corporativas.Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras e dispositivos.Monitorar e manter a infraestrutura de redes, conectividade e equipamentos de comunicação.Registrar e acompanhar chamados, garantindo tempo de resposta e resolução dentro dos SLAs definidos.Apoiar na administração de usuários e permissões em sistemas internos.Identificar oportunidades de melhoria e sugerir ajustes nos processos de TI.Auxiliar na implementação de novas ferramentas, atualizações e rotinas de segurança.