Description Missão do Cargo: Executar atividades de suporte técnico presencial aos usuários do TRT20, assegurando a instalação, manutenção, configuração e funcionamento adequado dos recursos de tecnologia da informação, garantindo continuidade operacional, qualidade no atendimento e cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos. Responsibilities Responsabilidades: · Realizar atendimento presencial de suporte técnico aos usuários internos do TRT20. · Executar instalação, desinstalação, configuração e remanejamento físico de microcomputadores, monitores, impressoras, scanners, telefones IP e demais periféricos. · Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos corporativos, drivers e softwares homologados. · Realizar formatação de equipamentos, restauração de imagens de sistemas e backup de dados dos usuários. · Efetuar manutenção corretiva básica em equipamentos fora da garantia. · Substituir suprimentos e componentes de TIC conforme procedimentos estabelecidos. · Executar limpeza física e organização de equipamentos de informática. · Registrar detalhadamente atendimentos, soluções aplicadas e evidências no sistema de chamados. · Atualizar base de conhecimento técnico sempre que houver alteração de procedimentos ou soluções. · Apoiar presencialmente sessões de julgamento, eventos e solenidades autorizadas. · Executar instalação, remanejamento e certificação de pontos de rede estruturada CAT6. · Realizar instalação e reinicialização de access points de rede sem fio. · Zelar pela integridade e conservação dos ativos tecnológicos do Tribunal. · Cumprir os padrões de segurança da informação, compliance e proteção de dados estabelecidos pela organização. Prerequisites Requisitos Obrigatórios – Formação Acadêmica, Cursos ou Certificações: Formação: · Ensino Médio Completo Cursos e Certificações: · Cursos na área de suporte técnico, manutenção de microcomputadores ou atendimento de TI. · Desejável certificação ITIL Foundation. · Desejável treinamento em suporte Windows e Microsoft Office. · Treinamento inicial ministrado pela contratada. Experiência Profissional: · Experiência em atividades de suporte técnico em Tecnologia da Informação. · Vivência em operação de microcomputadores e softwares de automação de escritório. · Experiência com atendimento presencial a usuários corporativos. Experiences Benefícios: Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed (de acordo com a disponibilidade do local); Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental; Vale Alimentação ou Refeição Alelo Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink; Vale transporte; Convênio farmácia; Convênio faculdades; TotalPass; Plataforma de educação interna; Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores Lanlink)