Prestar suporte técnico aos usuários internos (hardware, software e rede).Realizar manutenção e configuração de equipamentos de rede (switches, roteadores, Wi-Fi corporativo).Monitorar e acompanhar o desempenho da infraestrutura e links de internet.Atuar no controle de acessos, criação de usuários e permissões.Executar rotinas básicas de banco de dados (backup simples, consultas básicas SQL, verificação de integridade).Apoiar atividades de segurança da informação conforme procedimentos internos.Auxiliar na administração do ambiente TOTVS RM, realizando suporte inicial e chamados.Acompanhar fornecedores, chamados técnicos e suporte de terceiros.Manter documentação organizada (inventário, procedimentos, acessos, manuais).Experiência prática em infraestrutura de TI e redes (LAN, Wi-Fi, cabeamento, VPN).Conhecimento em Windows Server.Experiência com suporte técnico nível 1 e 2. Familiaridade com SQL (consultas simples, noções de banco de dados).Capacidade de diagnosticar problemas de conectividade e desempenho da rede.Noções básicas de segurança da informação.