Experiência com análise e diagnóstico de falhas.Ensino superior completo em áreas de Engenharias, Administração ou em áreas correlatas;Conhecimentos em elétrica e eletrônica automotivas;Experiência com gestão de indicadores operacionais.Controlar e reduzir o percentual de assistência técnica das soluções, por meio da gestão contínua dos indicadores, da criação de planos de ação e da condução e/ou apoio a projetos voltados à melhoria da qualidade operacional;Garantir a melhoria contínua dos produtos e soluções, trabalhando em conjunto com a engenharia e fornecedores para diagnosticar falhas e problemas em campo e propor e/ou apoiar projetos de melhoria de qualidade;Garantir a melhoria contínua da qualidade dos serviços executados pela rede técnica, analisando os indicadores de assistência técnica e NPS, realizando auditorias regulares, tratando as não conformidades técnicas e promovendo planos de ação com os parceiros;Garantir a atualização constante dos procedimentos operacionais e a capacitação contínua da rede técnica, por meio da realização de treinamentos em campo e virtuais, da criação e atualização de procedimentos, instruções e materiais de treinamento e da manutenção da MCF Academy.;Apoiar a melhoria contínua dos processos, identificando e sinalizando oportunidades e conduzindo ações e projetos para a otimização, automatização, redesenho ou criação de processos;Garantir alinhamento com clientes e parceiros internos e externos, mantendo uma boa comunicação, dando devolutivas e garantindo o cumprimento ou negociação dos prazos estipulados;Garantir a execução das atividades e processos da área, respeitando os acordos e prazos estipulados;Apoiar o desenvolvimento e validação de novas soluções e produtos, avaliando todos os aspectos e impactos relativos à execução dos serviços técnicos e aos riscos de problemas técnicos pós instalação e apoiando na execução e acompanhamento de POCs e testes em campo;Garantir a padronização das instalações das soluções, por meio de mapeamento em campo e da criação de instruções de instalação personalizadas para os diferentes modelos de veículos.