Profissional de Gestão SAP
* Desenvolvimento da liderança em gestão de serviços SAP.
* Fortes habilidades em análise e gerenciamento de KPIs, SLAs e governança de serviços.
* Habilidade em motivação e condução de equipes multidisciplinares.
* Excelentes habilidades de comunicação, negociação e relacionamento com clientes.
* Inglês avançado/fluente (para atuação em ambientes globais)
Este(a) profissional será responsável por garantir a entrega de serviços de alta qualidade, dentro dos padrões estabelecidos. Será o facilitador entre cliente, equipe técnica e gestão executiva, promovendo melhoria contínua e alto desempenho da equipe.
* Liderar e motivar a equipe de suporte e projetos SAP.
* Autorizar o cumprimento de metas contratuais e métricas de desempenho.
* Elaborar e apresentar relatórios de performance e resultados.
* Facilitar a comunicação e a resolução de conflitos entre times de negócio e técnicos.
* Identificar oportunidades de melhoria nos processos e serviços entregues.
* Apoiar a definição de estratégias para otimização de custos e eficiência operacional.