Buscamos um profissional para atuar como líder de vendas e atendimento, responsável por estruturar, contratar, treinar e liderar uma equipe de vendas.
Responsabilidades
* Estruturar e liderar a equipe de vendas desde sua formação inicial, garantindo alto nível de conversão e satisfação.
* Liderar e supervisionar a equipe de atendimento (SAC), trabalhando em parceria com a supervisora.
* Supervisionar e otimizar os processos de vendas e atendimento, focado na resolutividade e qualidade nas interações.
* Acompanhar e treinar as equipes, garantindo padronização do discurso e aderência à cultura da empresa.
* Estabelecer e acompanhar metas claras de vendas e atendimento, com desdobramento de indicadores de performance.
* Analisar indicadores de performance, incluindo SLA de atendimento, NPS e Taxa de conversão.
* Monitorar as conversões de vendas originadas pelo time de vendas e atendimento, estimulando metas e performance comercial.
* Propor melhorias nos fluxos e processos de venda consultiva e atendimento humanizado.
* Identificar padrões de reclamações e feedbacks para oportunidades de melhoria.
Habilidades Requeridas
* Excelente habilidade de liderança e gestão de equipe.
* Conhecimento em marketing digital e vendas online.
* Foco em resultados e metas claras.
* Vontade de aprender e se desenvolver.
Benefícios
* Oportunidade de carreira em uma empresa dinâmica.
* Ambiente de trabalho colaborativo e diverso.
* Acesso a ferramentas de IA para automatizar processos e melhorar experiência do cliente.
Outras Informações
Não há informações adicionais disponíveis.