POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX? Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente! Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe! Com autonomia e flexibilidade, nossas pessoas buscam diariamente construir soluções de tecnologia para gestão que impactem os negócios pelo Brasil e América Latina. Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de ajudar negócios por meio de uma Tecnologia feita por e para pessoas, então aqui é a sua próxima parada! Quer fazer parte do nosso time Food como Analista de Suporte Jr ? Escala 12x36 - 12h às 00h Quais desafios nós temos para você? Buscamos um(a) profissional para atuar no suporte técnico via chat, garantindo atendimento ágil e de qualidade aos clientes. Você será responsável por diagnosticar e resolver dúvidas técnicas, configurar funcionalidades do sistema e escalar casos mais complexos para suporte N2, sempre garantindo excelência na experiência do cliente. Como será o seu dia a dia: Atender clientes via chat, solucionando dúvidas e problemas técnicos Demonstrar empatia e comunicação clara em todas as interações Registrar casos complexos para N2 e acompanhar a resolução Colaborar com áreas internas (TI, Operações, Comercial, Marketing, RH) Garantir cumprimento de SLAs e indicadores de desempenho Requisitos para você mover o varejo junto com a gente : Ensino Médio completo (Ensino Superior em TI ou áreas afins é diferencial) Até 1 ano de experiência em atendimento ao cliente ou suporte Ter familiaridade com: Ferramentas de help desk (Salesforce) Softwares de acesso remoto (TeamViewer) Conhecimentos básicos em TI, incluindo redes, sistemas operacionais e segurança da informação Esse conhecimento será um diferencial importante Desejável: conhecimento básico de inglês e certificações em TI. Como você pode contar com a gente? Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time soulinx, também cuidamos de você de outras formas: Jornada híbrida, pra você equilibrar rotina, foco e qualidade de vida. Vale Refeição e Vale Alimentação, porque energia boa começa no prato. Day Off de aniversário, pra comemorar do seu jeito. Bolsa de estudos e cursos livres, pra nunca parar de evoluir. PLR – Participação nos Lucros e Resultados, celebrando conquistas juntos. ️ Férias & Co, com vantagens exclusivas para você aproveitar melhor seus momentos de descanso. Bebê soulinx a Bordo, com uma série de cuidados e mimos para mamães e papais nesse momento tão importante. Meu Pet Club, porque seu pet também faz parte da família, com benefícios e vantagens para cuidar do seu melhor amigo. Presente de casamento, para celebrar os grandes momentos da sua vida. Assistência médica e odontológica, pra cuidar da sua saúde de ponta a ponta. Seguro de vida, trazendo mais tranquilidade para você e sua família. ⚕ Acolhe 360, um programa completo de apoio ao colaborador com equipe multidisciplinar. Conexa Saúde, nosso hospital digital sem desconto e a qualquer momento e hora do dia. Benefício de medicamentos, com até R$ 200 por mês de subsídio, em uma jornada 100% digital que integra consulta, receita e compra pelo Hospital Virtual Verde. WellHub, parceria com redes de academia para você cuidar do corpo e da mente. ⭐ Allya, com super descontos em milhares de estabelecimentos pelo Brasil. Brilhou os olhos? Então vem respirarvarejo com a gente! Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.