· Ensino superior em andamento nos cursos de Farmácia, Marketing, Publicidade e Propaganda, Jornalismo, Administração ou áreas correlatas;
· Boa comunicação escrita e senso de organização;
· Conhecimento básico em Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint);
· Desejável interesse ou afinidade com áreas de atendimento, experiência do cliente ou canais digitais.
· Realizar atendimentos aos clientes nos canais digitais (e-mail, WhatsApp, redes sociais, Reclame Aqui), sob supervisão;
· Registrar corretamente as interações com os clientes e encaminhar quando necessário;
· Apoiar na organização de planilhas, relatórios e documentos operacionais da área;
· Participar de treinamentos e reuniões de alinhamento com o time;
· Contribuir com ideias e sugestões para melhoria da experiência do cliente, a partir do que vivencia nos atendimentos;
· Apoiar o time em tarefas operacionais e administrativas conforme orientação do supervisor.