Buscamos um profissional para ocupar o cargo de Diretor de Operações em uma empresa que busca eficiência e alinhamento estratégico.
O diretor desse setor participará das reuniões diárias com os gestores de cada área, atuará como elo de comunicação entre times e stakeholders.
Destaques: assistente executivo dedicado e bônus por performance.
Responsabilidades
* Administrar as operações diárias garantindo eficiência e alinhamento com a estratégia definida pelo CEO e Conselho.
* Implementar a visão estratégica em planos de execução operacional com donos, prazos e critérios claros.
* Supervisionar áreas-chave: desenvolvimento web, desenvolvimento de software, marketing, customer success e suporte.
* Participar das dailys com os gestores; registrar decisões, prazos, riscos e encaminhamentos.
* Relatórios operacionais:
* Diários (EOD): status por área, concluídos do dia, tarefa atual + ETA, próximas 3 tarefas (início/fim), gargalos.
* Semanais e mensais: consolidação de KPIs, riscos, decisões e plano de ação.
* Mensais em inglês: apresentações executivas a stakeholders com dados consolidados de todos os setores.
* Apoiar o CFO com dados operacionais para relatórios financeiros e previsões.
* Reuniões em inglês para contratação de serviços/fornecedores; reuniões com parceiros B2B para coletar feedback e operacionalizar demandas.
* Gestão de contratações de colaboradores (pipeline, aprovação, integração) e gestão de desempenho (elevar produtividade; desligar quem não performa).
* Aprimorar processos visando redução de custos, aumento de produtividade e padronização.
* Gerenciar KPIs (On-time Delivery, Lead Time, Throughput, WIP, Blocker Aging, SLA stage/prod, MTTR, CSAT/NPS), propor ajustes e remover bloqueios.
* Conformidade e qualidade nos processos; gestão de riscos e planos de contingência.
* Fomentar inovação em processos, sistemas e práticas de gestão.
* Assegurar comunicação clara entre áreas e níveis da empresa.
* Disciplina de ferramentas: Jira (backlog, prazos, status, dashboards) e Confluence (documentação, atas, decisões) como fontes únicas de verdade.
Requisitos
* Experiência comprovada como Diretor de Operações ou função executiva equivalente por no mínimo 3 anos.
* 5+ anos de experiência em tecnologia e na indústria de software.
* Conhecimento sólido sobre jogos online, incluindo conceitos de latência/lag, jitter, perda de pacotes e impacto na operação.
* Domínio prático de Jira e Confluence.
* Inglês fluente (falado e escrito): comunicação diária com gestores, relatórios e apresentações mensais a stakeholders, além de interação com fornecedores e parceiros.
* Liderança hands-on, orientação a dados, habilidade de priorizar, cobrar resultados e resolver bloqueios rapidamente.
Diferenciais
* Experiência profissional na indústria de games.
* Conhecimento de frameworks de gestão como OKRs, RACI e SLAs.
* Certificações relevantes, como Lean/Six Sigma, PMP ou Agile/SAFe.
Sucesso nos 90 dias
* Dailys estabelecidas e atas registradas no Confluence.
* Relatórios diários, semanais e mensais publicados com consistência.
* Apresentações mensais em inglês bem-sucedidas com stakeholders, com dados consolidados de todos os setores.
* Dashboard confiável no Jira, contendo prazos, status, SLAs e outros indicadores.
* Redução significativa de atrasos, itens sem dono e falhas de follow-up.
Ambiente e benefícios
* Trabalho remoto total, autonomia e alto impacto.
* Assistente executivo dedicado.
* Remuneração compatível com mercado e bônus por desempenho.
* Cultura de disciplina, colaboração e melhoria contínua.