Função de Serviços ao Cliente: Receber e atender clientes com cortesia, abrir ordens de serviços na plataforma SIM, anotar solicitações no log book e direcioná-las à área responsável.
Checar ordens de serviço diariamente para direcionamento de hóspedes/clientes.
Conferir observações das reservas do dia para identificar solicitações especiais.
Entregar recibos aos clientes.
Esclarecer dúvidas gerais dos clientes.
Identificar pendências/solicitações no log book para acompanhamento.
Imprimir extrato para conferência.
Ler/atualizar o log book.
Orientar clientes sobre as facilidades do empreendimento.
Providenciar e entregar chaves de apartamentos.
Realizar check-in/check-out dos hóspedes no sistema.
Recepcionar clientes com cortesia.
Solicitar documentação dos clientes no check-in.
Apoiar outros setores quando necessário.
Auxiliar clientes com bagagens.
Consultar canais de venda.
Fazer reservas no sistema.