Empresa no segmento de call center está contratando assistente operacional.
Requisitos
Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial)
experiência prévia em call center ou cobrança
boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas
conhecimentos básicos em informática (pacote office e sistemas de atendimento)
Atividades
Apoiar os operadores de cobrança no esclarecimento de dúvidas sobre sistemas, procedimentos e políticas de cobrança
monitorar e registrar ocorrências relacionadas a dificuldades técnicas ou operacionais
auxiliar na análise de casos específicos que demandem tratativa diferenciada
dar suporte no preenchimento e envio de relatórios operacionais
atuar em parceria com supervisores e coordenadores para garantir o fluxo correto de informações
realizar testes e acompanhar o funcionamento de sistemas utilizados na cobrança
apoiar o time em demandas administrativas, como controle de planilhas, protocolos e organização de documentos
contribuir para o cumprimento de indicadores de performance (sla, tma, taxa de contato, recuperação de crédito)
Competências Pessoais
Agilidade e proatividade
atenção a detalhes
capacidade de trabalho em equipe
foco em resultados.
Benefícios e Demais Informações
Salário: Compatível ao mercado
benefícios: Vt + vr + vl, plano de saúde e odonto
horário: 08h às 18h
local: Bairro aldeota.
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