#Nosso jeito de fazer história:
Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.
Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora, colaborativa, responsável e com foco no cliente.
#Missão do cargo:
Você será parte essencial no suporte às operações financeiras que garantem a experiência dos nossos clientes e o sucesso dos nossos processos internos.
Buscamos alguém comprometido em resolver o problema do cliente, com curiosidade para entender causas e disposição para entregar soluções de qualidade.
Aqui, valorizamos pessoas colaborativas, que aprendem rápido e gostam de contribuir com melhorias no dia a dia.
#Responsabilidades e atribuições:
* Realizar atendimento de forma empática e resolutiva, garantindo que cada cliente se sinta ouvido e orientado com clareza.
* Atender e registrar chamados financeiros via Intercom, mantendo histórico detalhado e comunicação transparente.
* Apoiar na resolução de dúvidas e problemas financeiros envolvendo pagamentos, notas fiscais, cobranças, faturamento e demais assuntos pertinentes a área.
* Consultar e atualizar informações em sistemas como Salesforce e SAP.
* Acompanhar o andamento dos chamados até a solução completa, assegurando retorno dentro do SLA e satisfação do cliente.
* Colaborar na criação de materiais, checklists e artigos internos que tornem o atendimento mais ágil e eficiente.
* Participar de treinamentos e iniciativas de melhoria contínua, compartilhando aprendizados com o time.
#Requisitos e Qualificações:
* Ensino superior cursando ou completo em Administração, Contabilidade, Economia ou áreas afins.
* Desejável experiência com atendimento ao cliente ou suporte financeiro.
* Conhecimento básico em Excel e sistemas de gestão (ERP/CRM).
* Boa comunicação, empatia e senso de responsabilidade em resolver problemas. Organização, colaboração e vontade de aprender em um ambiente dinâmico.
#Será um Diferencial:
* Familiaridade com Intercom, Salesforce ou SAP.
* Experiência com plataformas SAAS e processos de faturamento recorrente.
#NeoJourney l Cardápio de Benefícios:
🍲 Vale Alimentação/Refeição;
🩺Plano de Assistência médica e odontológica;
👶 Licença Maternidade e paternidade estendida;
💳PPR (Programa de participação de resultados);
🏋️Gympass - plataforma que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil. Nas academias conveniadas são oferecidas mais de 700 modalidades esportivas;
💛 Wellz - plataforma de saúde mental e bem estar, com terapia gratuita e muito mais;
🧘🏻Quick Massagem (presencial) 2x mês;
👶🏽Auxílio Creche;
🎈Day off no aniversário + cupom no Ifood;
🚑 Seguro de Vida;
📚 Parcerias Educacionais com Faculdades e Escolas de Ensino.
#Mais sobre o Universo Neoway:
Unimos forças com a B3, a maior potência de dados do país. Nossa meta é entrar para a história, e o capítulo deste ano é sobre acelerar.
Todos e todas do time são essenciais para escrevermos este capítulo! Entendemos que as jornadas na Neoway são únicas, feitas pela soma do DNA Neoway + o potencial de cada colaborador(a).
#Somos Mudança:
Acreditamos na potência da diversidade. Sabemos que temos um longo caminho pela frente, por isso estamos constantemente aprendendo e criando iniciativas para fortalecer a diversidade e inclusão. E essa jornada conta com o apoio dos nossos grupos de afinidade: #NeoLadies #NeoOba e #NeoPride, todos com o propósito de traduzir nossas mudanças internas em responsabilidade como cidadãos.