Você é comun Tele Atendimento - Assistente de Atendimento A dbm Contact Center, uma renomada empresa do setor de Telecomunicações, está em busca de um Assistente de Atendimento Júnior para integrar sua equipe.
Responsabilidades
* Realizar atendimento dentro das políticas processuais qualitativas estabelecidas no projeto.
* Atender o cliente em todas as ferramentas disponíveis (chat, telefone e/ou marketplace).
* Assistir clientes nas dúvidas sobre sua compra e/ou pedido já efetuado.
* Apoiar e direcionar as solicitações dos clientes nos canais de atendimento.
* Analisar fotos encaminhadas pelo cliente, quando necessário, para abertura de protocolos de atendimento.
* Realizar atendimentos visando a resolução da manifestação apresentada pelo consumidor.
* Escala: 09h00 às 17h12, de segunda a sexta-feira.
Qualificações
* Ensino médio completo (certificado de conclusão).
* Boa gramática verbal e escrita.
* Conhecimento em sistemas, Internet e Windows, Pacote Office básico nível usuário.
* Disponibilidade de horário.
* Experiência com teleatendimento (diferencial).
Benefícios
* Remuneração variável creditada em cartão Mastercard, de até R$200,00, conforme atingimento das métricas da operação.
* Vale transporte para deslocamento residência-trabalho.
* Vale refeição/alimentação R$13,30/dia flexível (VA ou VR), ajustável a cada 6 meses.
* Convênio médico Grupo GNDI, com cobertura para dependentes e custo compartilhado pela empresa.
* Telessaúde com consultas mensais em várias especialidades, incluindo psicologia.
* Convênio odontológico com diversas opções de cobertura após 90 dias.
* Auxílio farmácia com cartão Senff, descontado em folha.
* Auxílio creche - valor R$340,00 para crianças até 30 meses de idade (benefício oferecido para mães e pais com comprovação). Para colaboradores associados ao sindicato, cobertura até 30 meses com valor de R$341,00.
* Care: Programa de apoio gratuito e sigiloso 24h, com suporte profissional em questões emocionais, familiares, previdenciárias, compulsões, perdas, benefícios sociais, nutrição e outras dificuldades.
* TotalPass: Cuide da Sua Saúde Acesso a serviços de nutrição, saúde mental, exercícios e bem-estar após 45 dias de contratação, incluindo dependentes e amigos.
* Campanhas motivacionais e prêmios em dinheiro ou produtos.
* Clube de descontos com parcerias variadas.
* Eventos como o Dia D para diversão e descontração.
* Escalas de trabalho flexíveis.
* Oportunidades de crescimento profissional com recrutamentos internos.
Faça parte do time dbm Contact Center, e transforme desafios em oportunidades, crescendo conosco rumo ao sucesso
Informações Gerais
Formação Acadêmica: Não informado
Salário: A combinar
Cargo: Assistente de atendimento
Empresa: Dbm
Ramo: Comunicação / Imprensa (BH)
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