Anunciada dia 17 junho
Missão do cargo
Temos uma oportunidade incrível para Técnico de Suporte Jr Sobre a empresa A Positivo S é uma empresa de tecnologia com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença. Se você, assim como nós, acredita no poder da tecnologia e quer crescer junto com uma equipe que valoriza o aprendizado e a excelência, venha fazer parte do nosso time! Principais Atividades - Realizar atendimento de suporte de 1º nível a sistemas corporativos, softwares e aplicações, de forma remota ou presencial (Field Service e Service Desk); - Executar instalação, configuração, correção de erros, movimentação, adição e troca de hardware e software, conforme chamados recebidos via ITSM; - Garantir a disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, prestando suporte técnico dentro dos padrões de qualidade e prazos estabelecidos (SLA); - Manter o registro, resolução e acompanhamento das solicitações até a conclusão, assegurando a satisfação do cliente; - Monitorar plataformas de tecnologia em operação, buscando melhorias contínuas e evitando reincidência de falhas; - Colaborar com os times internos para aprimorar processos e aumentar a eficiência das operações. Requisitos Obrigatórios - Ensino Médio Técnico completo ou Ensino Superior em andamento em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação; - Conhecimento intermediário em MS Office; - Conhecimento em sistemas de telecomunicação e redes; - Experiência com suporte técnico presencial e remoto; - Boa comunicação, organização e foco em resultados. Será considerado como diferencial - Curso técnico ou certificação em hardware, redes ou infraestrutura; - Experiência prévia com plataformas ITSM (ex.: GLPI, ServiceNow, OTRS, entre outras); - Noções de monitoramento de sistemas e ativos de rede; - Vivência em ambientes corporativos de Field Service. Observações: - Modelo Híbrido: - 2 dias presenciais por semana na unidade do cliente localizada no Shopping Iguatemi - Ribeirão Preto/SP (field) - 3 dias em home office (service desk) - Deslocamentos Eventuais: - Necessário possuir veículo próprio - CNH ativa ( diferencial ) Contratação CLT Benefícios - Convênios médico e odontológico; - Seguro de Vida; - Vale Alimentação / Vale Refeição; - Vale Transporte; - Clube de Descontos; - Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila; - Descontos nos produtos Positivo; - Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos; - E muito mais! Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time Escolaridade Mínima: Curso Técnico Habilitação para dirigir: A, B
