_Hello World A Paschoalotto inovou e construiu formas completas e digitais para cuidar de todo o ciclo de relacionamento das empresas e seus clientes, com o propósito de pensar na saúde financeira das pessoas. Aqui temos o melhor da interação humana, potencializado por uma suíte completa de soluções digitais. Somos especialistas na Gestão da Experiência do Cliente, em todos os canais disponíveis e proporcionamos a melhor performance e NPS do mercado, levando o DNA Paschoalotto a milhares de brasileiros atendidos diariamente! E aí, quer ver se dá match entre você e essa vaga? Aqui queremos que você faça parte do time DoSeuJeito, o que importa é a sua vontade de encarar desafios, alavancar a sua carreira e se conectar com pessoas! Humano&Digital Esperamos que você tenha: - Foco para entregar a melhor experiência para os nossos clientes. - Agilidade e comprometimento com as suas entregas. - Ética e transparência em todos os processos da empresa - Respeito à Diversidade. - Perfil Inovador, buscando fazer diferente e com excelência às suas atividades. Responsabilidades e atribuições Responsável pelo entendimento, desenvolvimento, manutenção e análise de toda a jornada do projeto/demanda; Responsável pelo alinhamento, acordo e acompanhamento dos cronogramas; Analisar e realizar o levantamento e detalhamento do escopo do projeto e controle de riscos; Elaborar as documentações e artefatos relacionados a projetos; Desenvolver e preparar a documentação do projeto e melhoria de processos; Acompanhamento de relatórios para melhor comunicação dos detalhes do projeto; Monitorar a execução do projeto através das etapas de Planejamento, RFP, Construção, Teste, Homologação e Go Live; Mapear os riscos das mudanças; Gerar os relatórios de status do projeto; Organizar e agendar as reuniões de Comitê de Mudanças; Requisitos e qualificações - Superior/Curso cursando ou completo em áreas correlatas; - Ensino médio completo (obrigatório); - Certificados relacionados à área são diferenciais. - Experiência com atendimento; - Experiência com call center; - Experiência e vivência com metodologias ágeis - Experiência com ferramentas de gestão de projetos; - Domínio na análise e elaboração de indicadores; - Domínio do pacote Office; - Conhecimento em elaboração de ferramentas e aplicação de - técnicas de projeto; - Conhecimentos de Experiência Cliente e produto; - Conhecimentos de URA; - Conhecimento em gestão de projetos no modelo tradicional; Informações adicionais O que mais você vai encontrar por aqui? - Vale Alimentação: - Vale transporte: - Clube de vantagens: É um clube de benefícios exclusivos para os nossos paschoalovers, nele você tem acesso a descontos em diversos estabelecimentos parceiros - Wellz care: Plataforma de terapia online, que dá direito de 52 sessões sem custo ao Paschoalover - Gympass: Todas as pessoas terão direto a utilizar o Wellhub que é uma plataforma de qualidade de vida com opções de academias e atividades físicas com valores muito reduzidos. - Day off: Todas as pessoas terão direito à folga no dia do aniversário - Licença maternidade e paternidade: Promovido 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade Esses benefícios são combinados na Paschoalotto com oportunidades de desenvolvimento profissional, programa estruturado de carreira, acesso as iniciativas de saúde e qualidade de vida, clima descontraído, convivência com pessoas diversas e plurais e espaço para aprendizado e inovação. Todas as nossas vagas são também disponíveis para pessoas com deficiência e/ou aposentados. E aí, aceita o desafio? Aqui na Paschoalotto, há mais de 26 anos transformamos a relação entre empresas e clientes com soluções inovadoras e personalizadas. Somos a maior empregadora do centro-oeste paulista, com mais de 15 mil colaboradores em Bauru, Agudos, Marília e Ribeirão Preto, e aqui, você pode desenvolver sua carreira, fazer a diferença e ainda impactar positivamente a comunidade. Valorizamos a agilidade, excelência, centralidade no cliente e diversidade & inclusão, criando um ambiente onde você pode ser quem é. Se você busca um lugar para crescer de verdade, vem ser Paschoalover e fazer parte dessa jornada com a gente!