Coordenadora Administrativa | Impulsionando Crescimento com Pessoas e Processos
A Missão: Transformar Satisfação em Crescimento Recorrente (MRR)
Na IMPULSO Marketing & Vendas, o sucesso do cliente é a chave para o nosso sucesso. Buscamos um Gerente de Contas com Responsabilidade Extrema e Visão de Longo Prazo para ser o ponto focal estratégico das nossas redes de franquias clientes.
Sua missão é ir além do Customer Success: você garantirá a retenção, a excelência na entrega dos projetos e será o principal agente de Upsell e Cross-sell, impulsionando a receita recorrente (MRR) da nossa carteira.
Suas Responsabilidades
Gerenciamento Estratégico da Carteira
O Account Manager é o elo entre a estratégia de vendas da IMPULSO e o resultado do cliente, atuando na gestão de projetos e na expansão do valor da conta (LTV).
Principais Atividades
Gestão de Carteira: Ser o dono dos resultados da sua carteira, garantindo a satisfação e a longevidade da parceria.
Execução e Auditoria de Projetos: Liderar a implementação e otimização de projetos de nas redes de franquias, realizando auditorias diárias e semanais para garantir que a metodologia IMPULSO esteja sendo executada com excelência (foco em processos padronizados e relatórios de dados).
Expansão da Receita (Upsell/Cross-sell): Identificar e apresentar novas soluções e serviços da IMPULSO que agreguem valor ao cliente, fechando novas vendas dentro da base.
Alinhamento Estratégico: Conduzir reuniões de acompanhamento com franqueados, utilizando dados para apresentar resultados e planos de ação, praticando o valor de Decidir com Mais Coragem, Menos Conforto.
Retenção e Engajamento: Monitorar ativamente a saúde da conta (Health Score), antecipando e resolvendo churn risks e utilizando a Voz da Franquia para manter a empatia e o alinhamento com a realidade do cliente.
Requisitos e Perfil Cultural
Experiência: Comprovada atuação como Gerente de Contas, Executivo de Vendas ou Consultor em empresas de consultoria/serviços B2B.
Mindset Analítico: Forte habilidade em análise de dados e elaboração de relatórios para justificar estratégias e tomadas de decisão.
Foco em Processo: Capacidade de padronizar processos, auditar a execução e garantir o Fazer o Simples Bem Feito.
Cultural Fit: Identificação com os valores do CÓDIGO IMPULSO, especialmente Obstinação por Resultado e Aprendizado Contínuo.
O que Oferecemos
Desenvolvimento e Qualidade de Vida
Na IMPULSO, investimos em pessoas que querem construir um Legado e crescer acima da média do mercado.
Modelo de Contratação: PJ (Pessoa Jurídica) – Dedicação Exclusiva.
Remuneração: Salário Fixo Competitivo + Comissionamento por Expansão de Contas (Upsell).
Local de Trabalho: Barra Mansa (RJ).
Carreira Acelerada: Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) claro e rota para crescimento em posições de Coordenação/Liderança.
Qualidade de Vida e Bem-Estar: Acesso ao WELLHUB (Antigo GYMPASS), pois entendemos que a saúde mental e física é essencial para a alta performance.
Se você está preparado(a) para ser o Account Manager de referência que domina a retenção e o aumento de receita de clientes complexos, queremos te conhecer!
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