Transforme sua carreira com a IT-ONE
Com mais de 20 anos no mercado, somos referência em tecnologia, entregando soluções que fazem a diferença no negócio dos nossos clientes e na vida das pessoas.
Na IT-ONE, inovação é vivida no dia a dia. Trabalhamos lado a lado com os maiores provedores de tecnologia do mundo, com um time talentoso, certificado e em constante evolução. Aqui, você encontra um ambiente que valoriza o aprendizado contínuo, a colaboração e a paixão por resultados.
Muito além de tecnologia, entregamos histórias.
Histórias de crescimento, de superação e de conquistas. Sabemos onde queremos chegar e estamos prontos para seguir em frente com agilidade, propósito e pessoas que compartilham dos nossos sonhos.
E você, já sabe onde quer chegar?
Se está em busca de uma oportunidade para crescer, inovar e fazer parte de algo maior, essa vaga é para você.
Vem com a gente construir o futuro da tecnologia
Vaga: Service Delivery Manager
O que você fará no dia a dia?
* Gerenciar contratos de serviço, acompanhando performance, KPIs e garantindo o cumprimento rigoroso dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs).
* Liderar equipes técnicas multidisciplinares, coordenando atividades de suporte corretivo, evolutivo e preventivo em ambientes complexos.
* Atuar como ponto focal e principal interface entre cliente e times técnicos, conduzindo reuniões de governança e apresentando status reports executivos.
* Assegurar prazos, escopo e qualidade das entregas, propondo melhorias contínuas para otimização de processos e redução de incidentes.
* Identificar e apresentar oportunidades de melhoria e evolução tecnológica no ambiente do cliente, contribuindo para a maturidade operacional.
O que esperamos de você:
* Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
* Experiência prévia em outsourcing de TI ou empresas de serviços gerenciados.
* Conhecimento técnico em infraestrutura de TI.
* Domínio de processos como Incident, Problem e Change, Nível de Serviço.
O que seria legal se você tivesse:
* Vivência em ambientes corporativos de grande porte.
* Certificações: ITIL v4, PMP, COBIT, BSIL, ISO 20000.
O que oferecemos para essa posição:
* Ambiente colaborativo e inovador.
* Oportunidade de atuação em projetos de grande porte e alto impacto.
* Parcerias com os principais fabricantes do mercado.
* Desenvolvimento contínuo e acesso a treinamentos e certificações.
Vem para IT-ONE
Somos movidos por pessoas: diversas, singulares e essenciais. Na IT-ONE, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os perfis, e cultivamos uma cultura que rejeita qualquer forma de discriminação.