Assistente de Atendimento - Presencial - Porto Alegre/RS (Banco de Talentos) Resumo: Buscamos um(a) Assistente de Atendimento para garantir um atendimento ágil e solucionar dúvidas e demandas relacionadas aos serviços da empresa. Essa pessoa terá papel essencial na comunicação com o cliente e na integração com as áreas internas.Se você tem boa comunicação, é atento(a) aos detalhes e busca entregar um atendimento de excelência, essa vaga é para você! Responsabilidades: Atender solicitações de clientes via telefone ou outros canais, com presteza, agilidade e assertividade; Esclarecer dúvidas e resolver demandas relacionadas a Vales-Transporte, garantindo um atendimento ágil, eficiente e empático; Cumprir a rotina de trabalho definida pelo setor, mantendo atenção constante ao e-mail, chamados do Salesforce (ferramenta de gerenciamento de e-mails) e demais solicitações internas; Fornecer informações precisas aos clientes, utilizando todas as ferramentas e fontes de consulta disponíveis (sistema VT Soluções, histórico de chamados e demais setores de apoio); Prestar suporte técnico e operacional às áreas envolvidas nos processos; Sugerir melhorias contínuas nos fluxos internos e nos sistemas utilizados, buscando maior eficiência e agilidade nas operações; Educação: Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Processos Gerenciais ou áreas afins). Competências Técnicas: Experiência anterior em atividades de atendimento ou suporte ao cliente. Pacote Office nível intermediário (principalmente Excel e Outlook). Boa comunicação verbal e escrita. Competências Comportamentais: Proatividade e iniciativa. Facilidade para trabalhar em equipe. Comprometimento com prazos e qualidade nas entregas. Capacidade de lidar com múltiplas demandas. Organização e atenção aos detalhes. Capacidade analítica e sendo de prioridade. Alinhamento à cultura e valores da empresa. Diferenciais (mesmo se você não possuir esses requisitos, faça sua candidatura mesmo assim, ok?): Desejável experiência com atendimento a clientes corporativos (B2B). Desejável conhecimento em ferramentas de atendimento (sistemas e telefonia); Mais informações: Modelo de contratação: CLT. Horário de trabalho: das 08:30 às 12:00 e das 13:30 até às 18:00. Local de trabalho: Av. Ipiranga, 7464, Porto Alegre/RS (presencial). Benefícios: Vale-refeição. Vale-alimentação. Vale-transporte. Auxílio educação. Plano de saúde. Plano odontológico. Seguro de vida. Welhub. Ginástica laboral (terças e quintas). Frutas diariamente. Sala de descompressão. Day off e vale-presente no aniversário. Programa Virotrip. PPR. Informações da Empresa Contratante: A VT Soluções está no mercado há 11 anos e se destaca como a única operadora de benefícios no Brasil totalmente especializada na gestão de vales-transporte. Assumindo toda a responsabilidade pelo trabalho operacional do RH, a empresa cuida de cada etapa desde a compra até a coleta, o manuseio e a entrega personalizada dos vales-transporte. Com uma abordagem próxima e colaborativa, a VT trabalha lado a lado com o cliente para simplificar e agilizar as demandas diárias relacionadas à gestão de vales-transporte, garantindo eficiência, tranquilidade e excelência no atendimento. VT Soluções