Anunciada dia 4 outubro
Descrição
Descrição do Cargo
O analista de pós-vendas é responsável por atender ao cliente por meio de canais digitais, como WhatsApp, chat online, redes sociais e plataformas de atendimento.
Garantir uma comunicação humanizada, ágil e eficiente, mantendo o tom da marca.
* Ajudar a resolver dúvidas e problemas dos clientes.
* Registrar e acompanhar as solicitações, elogios e reclamações dos clientes.
* Monitorar menções da marca em canais digitais e interagir quando necessário.
Habilidades Requeridas
* Ensino superior cursando ou completo em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas correlatas;
* Experiência em atendimento ao cliente via canais digitais;
* Excelente escrita e interpretação de texto;
* Habilidade para lidar com múltiplas conversas simultâneas e perfis de clientes diferentes;
* Familiaridade com ferramentas de atendimento digital.
Diferenciais
* Desenvolver habilidades em atendimento ao cliente e resolução de problemas;
* Crescer profissionalmente em um ambiente de trabalho dinâmico e inovador;
* Trabalhar em equipe e colaborar com outros setores para alcançar metas comuns.
