Como Track Lead, você atuará como um agente de mudança para o sucesso da nossa equipe em projetos SAP MM.
Com uma visão ampla e estratégica, você gerenciará os incidentes, as solicitações de serviço e outras iniciativas, garantindo que sejam priorizadas e entregues dentro dos SLAs. Além disso, você liderará a sala de guerra para incidentes críticos.
Para alcançar esses objetivos, você precisará ser capaz de orientar, apoiar e orientar uma equipe diversificada de diferentes locais e fusos horários em inglês. Isso inclui gerenciar os recursos da equipe e garantir que sejam utilizados de forma eficaz, além de comunicar-se com as partes interessadas para entender suas necessidades e garantir que as prioridades estejam alinhadas.
A comunicação é fundamental nessa função, pois você precisará se comunicar efetivamente em inglês com diferentes regiões geográficas (Índia, China, EUA, Canadá). Além disso, você identificará e resolverá problemas e desafios que possam surgir durante o ciclo de vida do serviço.
E não podemos esquecer da importância de implementar e manter processos e padrões para garantir a qualidade e a eficiência do trabalho da equipe. O resumo de conflitos também é crucial, pois você precisará abordar e resolver conflitos dentro da equipe.
No final, você será responsável por liderar, motivar e guiar uma equipe. Isso significa criar um ambiente positivo e inspirador, onde os funcionários possam crescer e se desenvolver profissionalmente. Se você está pronto para essa jornada, então vamos falar sobre as qualificações necessárias.
Você precisará ter experiência relevante com SAP MM e um perfil de liderança. Além disso, precisa ter habilidades analíticas sólidas, sendo capaz de analisar problemas complexos e encontrar soluções inovadoras. Também é importante ter habilidades de comunicação eficazes, pois precisará se comunicar claramente e concisamente com a equipe e as partes interessadas.
Uma outra coisa importante é a capacidade de trabalhar em equipe, pois você precisará colaborar com outros colegas de equipe para alcançar os objetivos. Além disso, precisará ser flexível e adaptável, pois a situação pode mudar rapidamente e você precisará estar preparado para ajustar sua abordagem conforme necessário.
Por fim, precisará ter uma mentalidade de aprendizado contínuo, pois a tecnologia e as práticas estão constantemente evoluindo e você precisará estar ciente dessas mudanças para permanecer atualizado. Se você tem essas habilidades e competências, então você pode ser nosso próximo Track Lead. ],